一、政策依据

《信访工作条例》和中央有关文件规定，把领导干部接访下访作为党员干部直接联系群众的一项重要制度，各级机关、单位领导干部应当定期接待群众来访、定期下访，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事，积极研究推动解决本地区重大疑难复杂问题。

二、具体内容

包括参与人员及频次、接访下访地点、接访下访方式、接访下访工作流程、督查督办。接访下访工作中的公示、登记、接访、办理、反馈据此作出具体要求。

三、工作要求

改进工作作风，突出问题导向，坚持依法办事，推动问题化解。