机构职能信息公开专栏全市

    重庆市信访办公室是负责全市信访工作的行政机构，是重庆市人民政府直属机构。主要职责是：
    （一）负责处理市内外群众、法人及其他组织通过信访渠道给市委、市政府的来信来电和网上投诉，接待群众来访；向市委、市政府及其领导同志反映群众信访中提出的重要建议、意见和问题。
    （二）承办市委、市政府及其领导同志以及国家信访局交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示的落实情况；向区县（自治县）党委政府和市级部门、有关单位转送、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。
    （三）协调处理我市“三跨三分离”重要信访事项；协调处理群众到市委、市政府上访。
    （四）综合协调指导全市信访工作，推动上级关于信访工作决策部署的贯彻落实；研究、起草我市有关信访工作的措施办法；总结推广各地区、各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；检查指导各区县（自治县）和部门单位信访工作。
    （五）了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织开展高素质专业化信访干部培训；指导信访部门办公智能化建设。
    （六）对信访信息进行筛选、上报和反馈，对重要信访问题开展调查研究，提出处理意见和制定有关方针、政策的建议，供领导决策参考。
    （七）负责收集、征集并采纳人民群众建议。
    （八）负责市信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。
    （九）负责协调开展矛盾纠纷排查化解、社会稳定风险评估、信访突出问题专项治理等工作。
    （十）按照《信访工作条例》规定，依法接受信访事项的复查、复核，承担市政府信访事项的诉讼代理。

    （一）办信处（重庆市人民政府建议征集办公室）：负责受理办理群众来信；承办国家信访局等中央和国家机关转送、交办的来信事项；汇总、分析、反映和通报重要来信信息；转送、交办、督办重要来信事项；指导检查区县（自治县）和市级部门办信工作。负责人民建议征集工作，开展社情民意调研、分析和通报。

    （二）接访处：负责接待群众来访工作；承办国家信访局等中央和国家机关转送、交办的来访事项；汇总、分析、反映和通报重要来访信息；转送、交办、督办重要来访事项；统筹负责重大活动期间现场信访接待工作；负责信访联合接待大厅有关工作；指导检查区县（自治县）和市级部门接访工作。

    （三）研究室：负责信访工作的调查研究和新闻宣传工作；负责综合性文稿起草工作；负责信访工作经验的总结推广；负责编辑、出版、发行《重庆信访》；协调指导区县（自治县）和部门信访工作机构调研工作。

    （四）综合秘书处：负责文电、会务、机要保密、档案等机关日常运转工作；负责组织人事管理、干部学习培训及信访人才队伍建设等工作；负责政务公开工作；负责政务值班及值班信息的处置和报送工作。

    （五）承办重庆市信访工作联席会议办公室的日常工作；统筹负责全市领导干部接访下访群众工作，调研群体类信访问题；指导推广群众工作经验。

    （六）群众工作指导处：负责信访矛盾的排查化解工作；分析、反映、通报突出信访矛盾问题；实施全市重大决策事项社会稳定风险评估工作；负责信访突出问题专项治理工作。

    （七）督查处：负责中央和市委、市政府关于信访工作决策部署贯彻落实情况的督查、反映、通报； 负责督查督办重要信访事项，统筹协调处理“三跨三分离”信访案件；承办党政信访稳定工作目标管理考核工作；提出对区县（自治县）和部门改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议；指导检查区县（自治县）和部门信访督查工作。

    （八）复查复核处：承办市信访复查复核委员会的日常工作；受理办理信访事项的复查复核工作；负责信访法制工作，承担市政府信访事项的诉讼代理职责，承办信访普法宣传教育工作。

    （九）驻京信访处：负责我市进京上访人员的接待工作。

    （十）后勤财务处：负责机关财务管理和后勤事务工作；负责机关社会治安综合治理工作；承担全市信访信息网络建设职责；负责机关公务接待、膳食服务、会务保障、办公用房和车辆安全等管理工作。

    （十一）机关党委：负责机关、党建工作；负责机关离退休人员管理服务工作。