为深入挖掘先进典型事迹，激励广大信访干部激发干事创业的责任感、使命感和荣誉感，自2025年下半年开始，国家信访局组织开展全国信访系统“最美信访干部”宣传活动，评选出了10名“最美信访干部”。他们不忘初心、牢记使命，苦干实干、忘我奉献，以实际行动践行了信访工作为民解难、为党分忧的政治责任，是全国信访干部的优秀代表。为讲好“最美”故事、传递榜样力量，引导全系统树立和践行正确政绩观，带着感情和责任做好送上门来的群众工作，我们特此开设专栏，集中宣传10名全国“最美信访干部”先进事迹。本期，我们一起来看“最美信访干部”周贤伟的事迹。

“群众的诉求再小，都是天大的事。”重庆市永川区信访办信访督查专员周贤伟将这句朴实的话语深深烙进心里，化作多年如一日扎根信访一线的实际行动。自2011年投身信访工作以来，他累计接待来访群众4000余批次、8600余人次，化解各类信访事项3600余件。他始终把“用心倾听”化作贴心的陪伴，把“用情用法”变成矛盾的消融剂，更用“攻坚解难”的韧劲啃下一个个“硬骨头”。他曾先后两次获评“重庆市信访工作先进个人”。

民呼我为：把群众冷暖揣在心坎上

2022年5月，凤凰湖某小区3栋楼400多户业主因电梯无法直达车库问题集体来访，情绪激动。周贤伟第一时间听诉求、记笔记、跑现场……他在现场对照规划图反复核查，发现小区建设均符合规划设计，但业主“出行难”却是民生痛点。

群众的呼声就是冲锋号。他连续15天奔波协调，查图纸、量尺寸、制方案，组织双方十余次沟通，最终确定加装转换电梯的方案，彻底解决了群众出行难题。当看到群众露出满意的笑容时，他觉得“所有的汗水都值得”。

周贤伟总结出“三穷尽”（穷尽法律、方法、政策）、“三推定”（有因、有理、有解推定）工作法，推动劳动社保、“保交楼”等一大批民生诉求实质性化解。他的手机里，总能收到群众发来的“工资已发”“新房钥匙已拿”等喜讯。

法治护航：用法理情融解心结

民有所呼、我有所应。2023年9月，从事基建工作的农民工李某因包工头拖欠薪资多次上访。周贤伟了解情况后，立即对该问题开展督查督办。他一边引导李某到劳动部门依法投诉，并督促劳动部门从快调查核实；一边与劳动、法院等单位及时召开联动协调会议，对工资争议部分列出举证要点，及时消除李某的思想顾虑。最终，李某的工资问题经劳动部门仲裁后，提请法院执行，得到圆满解决。

近年来，周贤伟牵头建立了永川区“法院＋信访”“司法＋信访”“行业部门＋信访”联动协调机制，推动信访工作回归法治轨道。如今，永川区信访办的调解室里多了一面“法治墙”，展示着依法化解典型案例，来访群众都说：“靠法治，心里踏实。”

精耕细作：以钉钉子精神啃下硬骨头

“信访工作永远在路上，只有更好、没有最好”。多年来，他逐渐探索出“日周月季”工作法：每日到岗跟踪问题进度、每周召开案情分析会议、每月研究信访突出问题、每季度回访信访群众——硬是靠“日拱一卒”的韧劲，推动疑难信访事项有效化解。

在工作中，他从“情、理、法、责”维度深入剖析问题，创新提出说情、说理、说法、说责“一案四说”工作法，从解心入手，以法治为尺，以尽责为要，实质解决了一大批信访问题。2008年，袁某在接新房时发现房屋存在墙体浸水开裂等质量问题，经专业鉴定，认为是非结构性损坏，只做封闭处理，袁某不认同鉴定结论，长期上访。2020年，周贤伟带着工作专班从“情、理、法、责”重新深入剖析，不仅从法律政策层面释疑解惑，更在生活上给予关怀。在其57岁生日那天，周贤伟带着蛋糕到家中，一起吃蛋糕、拉家常。最终，这种真情打开了袁某心结，他接纳了专班意见，开启了新的生活。

从初出茅庐的“小周”到群众信赖的“周专员”，十五载光阴流转，他用真心换真情、以法治促和谐，把“万家灯火”的牵挂织成一张温暖的网。