九龙坡区聚焦推进信访工作法治化，以做好制度保障、信访宣传、源头治理、矛盾化解四项工作为抓手，扎实推动信访工作高质量发展，法治化水平不断提高。

一、健全制度保障 压实各方责任

坚持体系化推进信访工作法治化，压紧压实信访工作责任，健全完善制度保障体系。强化重点信访问题领导包案化解，区领导下沉到13个镇街牵头化解矛盾问题，架起干群关系“连心桥”，让信访工作有“力度”，更有“温度”。建立“镇街吹哨、部门报到”联动化解信访矛盾工作机制，充分发挥镇街属地管辖、部门行业管理优势，各方同向发力，确保信访矛盾得到及时有效解决。创新实践信访化解“四定六断”工作法（定责任、定归口、定方案、定要求；案事查断、难事联断、刚事柔断、琐事理断、特事情断、滋事法断），有效解决了群众急难愁盼问题。　

二、做好法治宣传 营造浓厚氛围

做深做实“干部篇”法治宣讲，面向全区信访干部开展以政策、业务和法规为重点的信访工作法治化专题培训，加强对干部的教育引导，提升干部运用法治思维和法治方式处理信访问题的能力和水平，确保他们在信访工作中能够明责守纪，依法履职，切实维护群众合法权益。做细做透“群众篇”，常态化开展宣传活动，在来访接待场所开设信访工作法治化宣传专栏，通过信访法治进机关、进乡村、进社区、进企业宣传活动，就群众关心的反映渠道、信访程序、信访受理等问题，以群众喜闻乐见的形式进行宣传，引导群众通过法定途径依法有序表达诉求，自觉维护信访秩序。干部群众“双向奔赴”，在全社会营造出办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

三、深化源头治理 强化前端预防

积极落实源头治理责任，全面细致排查矛盾隐患，对信访事项进行深入梳理分析，认真查找症结根源，推动源头化解，坚决做到前端抓预防，源头控风险。大力弘扬“四下基层”优良传统，坚持以群众需求为导向，推动全区领导干部下访接访常态化、长效化，切实做好领导干部带头接访、主动约访、带案下访和跟踪回访工作，变“坐等群众上访”为“干部主动下访”。抓实抓好部门、镇街、村社“三级联调”，全力运用网格在基层治理中的“探头”作用，着力推动矛盾纠纷“就地发现，就地解决”，让群众诉求在家门口得到回应。

四、强化协调联动 推动矛盾调处　

全面推动基层治理体系和治理能力现代化建设，不断开创基层治理新局面。深入践行新时代“枫桥经验”，大力推进“调解优先”，镇街调处中心全部建成，创新运用“数字枫桥•易联调”线上矛盾纠纷排查化解APP，提升调解工作的便捷性和时效性。推动信访与各类调解有机衔接、协调联动，积极引导社会各方力量有序参与调解，形成“多调联动、多维调处”工作格局。