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【基层信访故事】九龙坡区：民呼我为，及时解决群众急难愁盼问题

日期：2024-12-20

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“您好！这里是九龙坡区信访办，您反映的公交枢纽站附近出行安全问题，我们已收悉、核实并整改完毕，感谢您对九龙坡区城市治理的关心、支持和监督。今后，我们将加强常态管理，加大巡查力度，及时发现处理类似问题。”这是九龙坡区信访办工作人员对信访人信访事项办理完毕后的电话回复。

据悉，今年3月1日，群众刘某向九龙坡区信访办反映：“公交枢纽站占用人行道，导致人行道被阻断，行人只能绕行公路上与车辆并行通过，到了晚上公交车回停，更是将人行道一侧的公路占用，行人只能在马路中间通行，且此处市政洒水车加水、公交枢纽站洗车、修车的油污顺着路面流淌，给过往群众的通行造成很大安全隐患，希望恢复人行道，并将污水引入排水道。”

“民有所呼、我有所为”，九龙坡区信访办高度重视，第一时间组织人员实地查看。经核查，该公交枢纽站占地面积10349平方米，进场线路3条，夜间停放公交车运力81台。该枢纽站设在主大街红绿灯附近，周边区域居民较多，过路行人密集，因历史原因该路段人行道路面宽度规划较窄，为便于调度公交车辆收发班，枢纽站不得已占用部分人行道，加之路边停靠的洒水车取水点时常造成路面湿滑，水污流淌，给附近居民安全出行造成困扰。区信访办及时协调督促有关部门整改，切实解决居民出行难问题。4月底，枢纽站调度室整体后移，向外2米设置长17米的人行道并加铺沥青混凝土，并在环卫取水点处增设截水沟，在人行道旁安装探照灯，对环卫洒水车驾驶员加强培训，规范加水，全方位消除安全隐患。群众非常满意。

九龙坡区自全面推进信访工作法治化以来，以预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”为抓手，扎实推动信访工作高质量发展，及时有效依法化解了村道路硬化、小区划片入学、社区养老服务中心修建、道路行人安全等一批重点信访问题，群众满意率不断提升。

九龙坡区信访办　供稿

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