依靠群众,将矛盾纠纷消弭在源头、化解在基层,是“枫桥经验”最为重要的法宝。涪陵区新妙镇扎实开展党建统领基层治理,深入践行新时代“枫桥经验”,通过建立完善矛盾纠纷化解机制,运用一体化智治平台,充分发动群众、组织群众、依靠群众解决群众自己的事情,做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”,为新妙镇域经济高质量发展创造安全稳定的社会环境。
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工作人员调解婚恋纠纷
“如果不是你们帮助,对方肯定不会这么快支付赔偿。”新妙镇程女士感叹道,“上次派出所调解后,他一直拖着不付钱,硬是把我气惨了。”自家孩子在游乐场设施玩耍时受伤,在派出所的调解下,设施负责人同意支付赔偿,但后来却以各种理由推脱,还避而不见。新妙镇“万事好说”民间调解室接到程女士求助后,第一时间通过邻里关系找到设施负责人,联系双方在调解室面对面沟通,经过释法明理,设施负责人当场支付了赔偿,程女士满意而归。
新妙镇“万事好说”民间调解室成立于2024年4月,仅仅两个月的时间,就已经成功化解了多起矛盾纠纷,未发生一起反复案件。
他山之石 可以攻玉
“万事好说”的“万”即有“万事”之意,也隐喻主要调解员万某。
万某,曾是新妙镇信访群众,在镇党委、政府以及相关部门的共同努力下,他从“牛角尖”中退了出来,不但不再信访反而主动参与化解邻里之间的纠纷,从一名信访群众成为群众的调解员。因为信访群众最能理解信访群众容易走进的误区,提出的解决方案也更能打动双方,调解成功率极高。
让“老党员干部”发挥余热
“万事好说”调解室除了万某,还有一名重要的调解员贺某。
架某是新妙镇群护社区原支部书记,其做事公道、调解经验丰富而远近闻名。利用其熟悉当地风土人情、在群众心中具有较高威望等优势,新妙镇特邀贺某成为“万事好说”的调解员。贺某参与了调解的各类事件,涉及婚姻家庭、民间借贷、邻里纠纷等。
“看到调解成功时群众的笑脸,我感觉自己还能发挥余热。”贺某将“万事好说”调解室当成了自己新的事业,整个人焕发出新的光彩。
“万事好说”民间调解室极大地推动了新妙镇的平安法治建设工作。现在,群众发生矛盾纠纷首先会到调解室进行调解。下一步,新妙镇将大力推广民间调解室,邀请退休教师、退休公务员、农村乡老等成为调解员,从不同的视角出发,让调解更加多角度,让当事人更容易达成和解。
根据中国日报网客户端信息改编