彭水县以创建“全国信访工作示范县”为目标，以推进信访工作法治化试点为抓手，强化“事要解决”，有力有效提升信访办理质效。

统筹联动，推动信访问题“有人管”

健全“一揽子”工作体系。县委、县政府高度重视信访工作，定期研究部署。县委书记、县长亲自批阅群众来信、亲自接待群众来访、亲自办理疑难信访案件；分管县领导主动靠前指挥，牵头攻坚化解跨行业领域信访突出问题；其他县领导坚持“党政同责、一岗双责”，统筹推进分管行业领域重点信访问题化解。充分发挥信访工作联席会议机制作用，健全完善信访联席办统筹、专班工作组支撑、行业部门协同、乡镇（街道）负责、网格吹哨“五级”信访工作体系，用好综合协调、组织推动、督导落实手段，统筹推动信访工作。

彭水县委书记石强下访接访群众

完善“一张网”闭环机制。制定出台《彭水自治县信访工作责任制实施细则》，推行日研判、周推进、月调度、季晾晒、年考核和“五个必去”“六个必访”“双向交办”工作机制，实化信访工作责任，量化信访工作评价，促进信访事项快速、高效、妥善办理，确保群众信访问题“件件有着落，事事有回音”。

“三化”并进，推动信访问题“快解决”

一般问题“联动化解”。组建4个工作指导组，采取分区包片指导，督促乡镇（街道）和部门落实责任，调动老党员、老教师、老村长等社会力量共同参与，开展信访突出问题集中攻坚化解行动，通过精细问诊、实时座诊、联合会诊，对症下药，实现信访问题就地解决、一次性化解。

疑难问题“专班化解”。聚焦信访突出问题、专项工作等，实行市管领导、责任单位、属地政府三位一体工作体系，分级分类化解疑难案件，组建10个行业调解委员会，成立14个工作专班，综合运用政策、法律、经济等措施，倒排时序，集中攻坚，专班化解。今年以来，专班共接访座谈50余次，化解群体性事项30余件、疑难信访问题36件。

重点问题“带头化解”。制定出台《彭水自治县领导干部下访接访群众工作方案》，深化县级领导干部带头化解重点信访问题制度，县委书记、县长带头履职，分管县领导主动担当，其他县领导积极作为，推动各级领导干部主动深入一线，实地查看、及时研判、限时化解，有效提高解决群众合理诉求质效。

彭水县副县长、县公安局局长白明胜走访群众