近年来，黔江区信访办积极探索信访问题化解新路径，将调解与信访深度融合，健全“访调对接”新机制，整合资源，以多方参与高效化解信访事项激发基层治理活力，保障全区和谐稳定。

发挥资源优势，有效联动“两个中心”。以区群众来访接待中心为基础，推动完善矛盾纠纷化解基础平台，进一步健全诉调、警调、检调、访调、仲调、律调“6＋X”多调融合机制，整合区法院、区检察院、区司法局、渝南仲裁院、区调解员协会、法律服务机构等50余个单位资源力量，成立黔江区矛盾纠纷多元化解中心，“两个中心”分工协作、联合办公，充分发挥“楼下来访接访、楼上综合调解”一体化运行实效，促进信访问题“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”。近年来，分流移送多元化解中心684件信访事项，调解成功率达94．2％。

发挥机制优势，全力推动“事心双解”。健全访调联动工作机制，在多元化解中心成立访调对接工作办公室，明确工作职责、受理范围，优化联席会议、协调对接、信息通报、信息预警、引导分流等工作制度。对适宜通过调解化解的信访事项，由区信访办分流引导群众到多元调解中心先行调处，并做好登记移送、跟踪调度，提升信访问题化解效率；对不适宜通过调解解决的信访事项，转送交办责任单位，实现“访调对接”无缝衔接。

村民冯某因经济纠纷问题多年信访，区信访办多次接访沟通仍难化解，案件移送多元化解中心后，会同区委政法委、区法院、相关镇街等单位进行数次调解，区信访办全程跟踪协调，终化十年坚冰。今年以来，通过“访调对接”机制，及时化解疑难信访问题27个。

信访干部正在信访调解

发挥督导优势，务实驱动“求质问效”。坚持事前、事中、事后“三见面”制度，信息化管理“访调对接”信访事项，实时跟踪调解协议落实情况；通过网上巡查、电话沟通、实地走访等方式回访督查，实时关注纠纷化解质效，及时回应群众关切，高质高效推动信访问题解决。

黔江区信访办　供稿