主动到群众中去、往矛盾集中的地方去

变被动化解矛盾为主动解决问题

努力把信访工作做得“既有力度，又有温度”

巴南区

7月21日，巴南区委书记何友生到龙洲湾街道开展包联村（社区）工作蹲点指导并接访群众，了解群众生产生活情况，听取群众反映饮水困难问题。何友生强调，饮水问题关乎民生，各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，在处理群众问题中体现政治能力、判断能力、执行能力和为民服务的能力，主动深入基层了解群众所思所想所盼，积极协调相关部门，解决群众急难愁盼问题，针对季节性缺水严重的地区，相关街道要积极组织人员为缺水居民送水；自来水公司要尽快施工建设二次提灌站及管网安装，彻底解决村民饮水困难问题。

合川区

8月11日，合川区委书记郑立伟到区群众来访接待中心公开接访群众，倾听群众反映小区配电柜自燃烧毁启动物业专项维修资金业主发生争议的问题，现场研究解决方案。郑立伟强调，要牢记信访工作为民解难、为党分忧的政治责任，牢固树立以人民为中心的发展思想，积极主动作为，切实解决群众急难愁盼问题。针对小区配电柜自燃问题，要求街道牵头摸清自燃原因，分清责任，实事求是解决问题；区供电公司举一反三，就电力设施等相关事宜完善的管理办法，从源头上预防和减少信访问题发生。要深入推进信访法治化建设，引导群众依法表达诉求，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

沙坪坝区

7月5日，沙坪坝区委副书记、区长肖庆华深入丰文街道接访群众，现场解决群众反映臭气扰民问题，研究污水干管修复工程，落实相关单位彻底解决污水外溢问题，给人民群众创造干净整洁的生产生活环境。肖庆华强调，要提高政治站位，深刻认识信访工作是党的群众工作的重要组成部分，始终带着感情和责任解决好群众急难愁盼问题；要深入学习践行“浦江经验”，坚持好领导干部直接联系服务群众制度，主动到群众中去、往矛盾集中的地方去，深入开展调查研究，深度了解社情民意，带着感情、带着责任、带着办法做好信访工作；要加紧加快实施城市更新，将老旧小区改造提升工程作为构建幸福美好生活、创造高品质生活宜居地的重要抓手，加强城区基础设施建设和提档升级，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

奉节县

8月9日，奉节县委副书记、县长巩义胜到县群众来访接待中心公开接访群众，倾听群众反映返乡后房屋居住困难等诉求。巩义胜强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是联系群众的桥梁纽带。要强化政治担当，坚持以人民为中心的发展思想，敢于担当、善于作为，努力构建形成齐抓共管的信访工作格局，全力推动信访工作高质量发展。要聚焦源头治理，牢固树立大抓基层鲜明导向，加快整合基层治理单元，健全完善维护群众权益机制，持续深化领导干部下访接访群众工作，努力将各类矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在萌芽。要注重能力提升，以创建全国信访工作示范县为契机，持续加强信访干部队伍建设，不断提升信访工作法治化水平，努力把信访工作做得“既有力度，又有温度”。

城口县

8月8日，城口县委副书记、县长董奕锋到县群众来访接待中心公开接访群众，面对面听取群众代表反映工程款被拖欠的诉求，并召集相关部门一同分析问题症结，研究解决方案，现场明确回复。董奕锋强调，信访工作反映民生、关乎民心，是“送上门来”的群众工作，各级各部门必须变被动化解矛盾为主动解决问题，提高矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处、全链条解决的水平。要加强矛盾纠纷源头治理，完善矛盾纠纷大调解体系，加强人民调解委员会、行业性专业性调委会建设，推进诉源治理工作常态化、制度化，确保矛盾纠纷排查在早、化解在小。要加强涉众型政策制定前的调研论证，严格落实决策风险评估程序。要深化信访突出问题专项治理，健全信访工作联席会议等机制，严格领导干部下访接访制度，落实领导包案化解机制，以最高标准、最严要求、最大力度、最实作风全力做好信访工作，坚决确保全县社会大局和谐稳定。

巴南区、合川区、沙坪坝区、奉节县、城口县信访办　供稿