近年来，綦江区横山镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥党建引领作用，党员干部直奔基层、直面群众、直击矛盾，“面对面”听民声、“心连心”解民忧，加强矛盾问题综合治理，使各类矛盾纠纷和风险隐患发现在早、处置在小、化解在萌芽状态，推动全镇信访工作质量整体提升，努力构建和谐稳定的社会环境。

建立网格化管理体系 提升基层社会治理水平

横山镇大力实施党建统领网格化管理，充分发挥基层治理“前端触角”作用，配备“1＋21”结构的专、兼职网格员，利用其熟悉“人、事、物”的优势，网格化管理打通基层治理“神经末梢”。积极推行“基层党组织＋网格员＋老党员老干部＋退役军人等乡贤能人”的矛盾纠纷排查机制，以日常巡查为契机，通过实地走访“用心看”、群众交流“细心询”，田间地头“倾心听”等举措，及时掌握辖区村情民意，建立矛盾纠纷排查台账，全力做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。

2023年，该镇聘请1位退役军人任专职网格员，按照行政村重新划分为21个网格，由村“两委”干部和党员担任网格长。通过日常走访、“敲门行动”等方式，源头化解村民纠纷20余件，传达群众意见诉求100余条，法治宣传受众10000余人次，努力控源头、聚合力、解民忧，有效防范矛盾风险。

网格员在回龙村调解居民矛盾

深化领导干部下访接访 积极畅通信访渠道

横山镇深入践行“浦江经验”，10名区管干部坚持带头下访、“敞开门”接访，主动联系服务群众，用心用情做好信访工作。建立健全领导接访机制，实现领导接访“连轴转、不打烊”，最大限度保障每天1名区管干部在综治大厅坐班，随时在岗在状态，“面对面”听取信访群众意见建议，提升群众信任感和满意度。积极开展两代表“进小区、进田间院坝”活动，扑下身、沉下心倾听民声，切实发挥党代表、人大代表的作用，成功搭建镇党委、政府与度假人群、当地居民沟通交流的“连心桥”。

镇党委副书记接访下访群众

横山镇领导下访接访过程中了解到新荣村还有4个社未收到2022年土地流转租金后，立即成立工作专班，协调化解该问题，保障村民合法权益。自开展两代表“进小区、进田间院坝”活动以来，成功解决村民电表一户一表、增加夏季公交车班次、畅通人行便道、增加路灯等民生实事问题。今年以来，横山镇区管干部共接访群众100余人次，成功解决回龙村五保户住房、10余名农民工工资等问题。

强化矛盾纠纷多元化解 打造“一站式”工作平台

横山镇坚持党建引领、协同发力，构建“共管、共调、共治”的多元化联动化解矛盾纠纷格局。充分发挥综治中心的统一指挥和统筹协调职能，整合派出所、司法所、平安办等多方力量资源，形成集“接待群众、化解矛盾、法律咨询”于一体的矛盾纠纷多元化解“一站式”平台。积极推行“小积分、大治理”基层积分治理工作，引导辖区村（居）民踊跃参与矛盾排查化解、基层治理、邻里互助等工作，着力提升基层治理自治能动性，由“被动管理”到“自我管理”，进一步提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，助推平安建设工作向高质量发展。

綦江区信访办　供稿