深入基层、主动下访

将心比心、换位思考

用心倾听、共解民忧

市信访办

6月8日，市信访办党组书记、主任钱永培到铜梁区调研信访工作，下访接访群众反映设立公交站点不合理出行难问题。钱永培认真听取群众诉求，详细了解相关情况，现场研究解决方案。钱永培强调，群众利益无小事，各级各部门要牢固树立以人民为中心发展思想，认真学习贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻落实党的二十大精神，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，抓实信访问题源头治理等工作，切实把矛盾纠纷化解在小、化解在早。要深入践行“浦江经验”，主动下访群众，做到问政于民、问需于民、问计于民，及时解决群众急难愁盼问题。要深入贯彻落实《信访工作条例》，多形式、多载体广泛开展宣传活动，在社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。

合川区

6月6日，合川区委书记郑立伟到区群众来访接待中心接访群众，倾听群众反映办理房屋产权证诉求，实地调研信访工作。郑立伟强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记信访部门是政治机关、信访工作是政治工作的政治定位，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，深入践行“浦江经验”，坚守人民情怀，坚持底线思维，提高能力素质，注重方式方法，把群众呼声反映好、信访事项处理好、合法权益维护好。要加强能力建设，创新工作方法，进一步提高信访工作人员政策法规等业务能力，提升工作效率和信访案件办理质量。要抓好矛盾纠纷排查化解，突出问题导向，强化领导包案，整合资源攻坚，推进各级领导干部下访接访、信访问题源头治理、常态化治理重复信访化解信访积案等专项工作取得实效。

荣昌区

6月12日，荣昌区委书记高洪波到昌州街道黄金坡社区下访接访群众，倾听群众反映安置点广场条椅增设和园内条椅维护等问题，现场实地查看，真心实意帮助群众排忧解难。高洪波强调，要深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于调查研究的重要论述精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，深入践行“浦江经验”，多下基层走访、调研，倾听群众心声，了解群众诉求，用心用情用力解决群众急愁难盼问题。要加大领导干部下访接访力度，坚持把领导干部下访接访作为访民情、听民意、解民忧的重要途径，始终抓住“事要解决”这个核心，及时解决群众合法合理诉求，把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。要坚持党建引领，强力抓好网格化服务管理，常态化开展社情民意收集、矛盾纠纷排查化解等，持续提升基层治理精细化水平，打通服务群众的“最后一公里”。

奉节县

6月14日，奉节县委书记张果到县群众来访接待中心公开接访，针对群众反映的出行安全问题给予明确答复。张果强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，不断健全“党建＋信访”工作体系和重大信访问题清单责任落实机制，持续深化信访领域数字化改革，推进信访工作规范化建设；要强化信访干部综合分析、应急处置的能力，不断提高信访工作质效；要树立正确用人导向，加强对信访干部的关心关爱和培养使用；要严格落实领导干部下访接访、包案化解等制度，扎实开展信访突出问题专项治理，源头预防化解信访问题，减少信访存量。

万州区

6月14日，万州区委副书记、区长聂红焰在万州区龙都街道接待来访群众并调研基层治理工作。现场听取业主代表反映不动产权证办理的诉求。聂红焰认真倾听，与群众面对面交流，详细了解问题成因，共商研究解决办法。聂红焰强调，群众的事就是我们的事，要将心比心、换位思考，相关部门和单位要强化担当作为，深入开展调查研究，制定解决办法，加强配合协作，倒排工期、打表推进，限期妥善化解，做群众切身利益坚定维护者；要完善基层治理体系，充分发挥基层党组织引领作用，全面推行“五长制”，合理设置网格，优化力量配置，加强精细服务，有效打通基层治理“最后一米”；要加强矛盾纠纷源头治理，广泛开展领导干部下访接访，精准对接群众诉求，及时回应社会关切，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽；要提升信访工作水平，持续深化“治重化积”专项行动，强化信访问题闭环管理，带着感情和责任解决好群众的急难愁盼问题，确保件件有着落、事事有回音。

南川区

6月13日，南川区委副书记、区长施崇刚到西城街道一小区开展下访接访工作，深入居民家中面对面倾听信访诉求，了解小区供水难问题，召开专题会研究城市供水工作。施崇刚指出，供水问题关系千家万户，涉及群众切身利益，是重要的民生工程，要切实提高认识，不断强化城市管理能力，进一步降低供水成本，避免资源浪费。要充分论证分析，在小区规划设计、综合验收等各环节把水资源配置工程规划好、建设好、利用好，建设现代化高质量水利基础设施网络。要进一步加强农村地区饮用水管理，保障农村饮用水安全。要强化责任落实，充分发挥各部门联动作用，统筹兼顾做好保供水工作。施崇刚强调，要自觉践行全心全意为人民服务的宗旨，把以人民为中心的发展思想贯穿各项工作始终，深入践行“浦江经验”，用心听民情，共商解民忧，真正沉下身子，为群众办实实在在的事，解决群众生产生活中的急难愁盼问题，不断提高人民群众获得感幸福感。

巫溪县

6月15日，巫溪县委副书记、县长王中到县信访办调研信访工作，接待来访群众，耐心倾听群众反映土地占用补偿问题，细致答疑解惑、析法释理，研究制定解决方案，现场给予明确回复。王中强调，要深入学习贯彻党的二十大精神，学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，深入践行“浦江经验”、新时代“枫桥经验”，扎实开展领导干部下访接访，推进以“六访”为主要内容的“接访在基层、一线解民难”活动，千方百计为群众排忧解难，不断提升信访工作整体效能。要坚持问题导向，扎实开展信访突出问题治理，落实领导包案制度，依法依规化解信访积案和疑难复杂信访问题。要充分发挥信访工作窗口作用，强化责任担当、规范办理信访事项，密切关注信访新情况新问题，坚持把群众工作做得更实更好更有效。要认真开展《信访工作条例》落实年活动，持续规范信访秩序，营造良好信访生态。要加强信访干部作风和能力建设，努力建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访干部队伍。

合川区、荣昌区、奉节县、万州区、南川区、巫溪县信访办　供稿