为进一步畅通民意、回应关切，城口县治平乡以阳河村第一书记吴虹霞为原型，以“小米书记”作为治平乡奋斗在基层一线的广大党员干部代名词，在惠民社区木瓜坪居民聚居点探索创建“小米书记工作室—桃林故事会”基层治理新模式，集法律服务、政策宣传、矛盾化解等诸多功能于一体，发动群众在桃林故事会中分享自己的故事，让群众话有地方说、苦有地方诉、理有地方讲，形成“操心事大家议，烦心事大家劝，揪心事大家帮，开心事大家享”的和谐氛围，真正做到了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，让“枫桥经验”在城口县治平乡得到广泛生动实践。

争做化解邻里纠纷的调解员

近年来，群众因家庭、邻里、土地林权归属问题经常出现矛盾纠纷，工作室依托网格化管理，以“网格员进千万家”实践活动为载体，多措并举、精准施策，有效从源头上预防化解矛盾纠纷。

摸底排查到位。充分利用乡村两级网格化体系，发动网格员走村入户，通过群众面对面交流排查、侧面走访排查、接待来访排查等方式全面摸排辖区不稳定因素，做到底数清、情况明。

平台搭建到位。将“小米书记工作室”作为矛盾调处新平台，把来自政法系统的两位驻村第一书记以及乡贤、法律顾问充实到调解员队伍当中，构建“简易纠纷在村现场调解、一般纠纷在工作室合力化解、疑难纠纷领导包案限期办结”的矛盾化解模式。

调处化解到位。群众心结大家解，基层矛盾的根子脱不出“情理法”范畴，通过综合运用“小米书记”释法理，乡村干部讲道理，长辈乡贤说情理等方式进行“春风化雨”式的“感情灌溉”，化矛盾于无声。

法律服务到位。通过积极打造法治文化一条街、发放法律宣传册、讲好法治故事等方式深化法治宣传，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。免费提供法律援助，积极适应群众对法律服务多样化、个性化的需求，先后为100余名群众提供专业的法律咨询。

2023年1月10日，村民邓某因不满建设用地复垦补偿，找到“小米书记工作室”，工作室“情理法”并用，耐心细致地向邓某做政策解释和思想疏导工作，成功解开邓某思想疙瘩，问题得到圆满解决。

争做畅通社情民意的传声员

积极发挥基层民意探头和前哨作用，关心关注群众急难愁盼事项，从情感帮扶、精神鼓励等方面着力打造一个有温度有情怀的社区。

聚焦民意收集，用情听。“小米书记工作室”积极搭建群众问政平台、畅通社情民意诉求表达渠道，广泛开展村民说事、民情恳谈、一事一议等群众性活动，建立问题收集、分类、研判、督办、评价机制，让群众“话有地方说，事有干部管”，最大限度将问题在一线快速解决。

聚焦民意落实，用力干。以故事会为抓手，深化“枫桥经验”，定期收集讨论民情，针对群众反映的问题，创新村民说事、现场答事、乡贤议事、干部解事、问效结事、群众评事的“六步工作法”深入推进网格事务管理，将矛盾化解在基层。

聚焦群众反馈，用心改。坚持问效于民，将人民群众的呼声作为第一信号，实行民主评议机制，承办事项被群众评价不满意且属实的，积极整改，整改不到位的，加强督查督办，既督问题解决、也查首办责任。

2022年6月，向某在夏某工地施工砌堡坎的过程中，被石头砸伤头部，向某治愈后向夏某提出赔偿，协商未果后，向某到夏某工地阻工。村支书拨通了“小米书记工作室”电话，得知此事，“小米书记”迅速赶往施工现场，经过几个小时的调解，双方握手言和，并当场签订了调解协议书。

岩湾村7组村民陈某因修治路施工方将渣土倒入了其承包地里，双方引发纠纷。陈某拨通了“小米书记工作室”电话请求帮助解决，经“小米书记工作室”调解后，双方达成一致意见。

争做人民群众满意的勤务员

“小米书记工作室”自推行以来， 通过“党委领导、支部牵头、群众动手、干部搭手、项目帮手”的方式，探索出加强基层党建提升基层社会治理能力的治平实践。

强化党建引领。选优配强基层党组织带头人，让党支部书记成为党员队伍的“排头兵”、让党员同志成为带领群众的“领头雁”，推进乡村治理“与民共治”，推动党群干群关系更加密切。

强化自治强基。推动社会治理重心下移、力量下沉、保障下倾，发挥一约四会、红黑榜引导作用，做到“民事民议、民事民治”，让村民会参与、乐参与、善参与，形成一呼百应、众人拾柴的局面。积极开展村民说事、民情恳谈等各类协商活动，努力打造基层党组织领导下的“群众自治”“社会共治”。

提升治理能力。始终坚持“一室统揽大小事，用心服务千万家”的宗旨，创新基层社会治理举措，唤醒“网格细胞”，延长基层社会治理“工作触角”，积极发动本村党员群众为困难群众募捐，解决看病、入学、就医等群众面临的急难问题。

2022年7月，村民游某从家里的顶梁柱变为瘫痪在床的病人，“小米书记工作室”一边发动本村党员群众为其募捐5000余元，解决孩子上学的燃眉之急；一边按政策将其纳入低保，竭尽所能解决其实际困难。

自“小米书记工作室”成立以来，共收集群众意见建议100余条，调解各类矛盾纠纷80余件，调解成功率100％。

城口县信访办　供稿