了解社情民意

听取意见建议

宣传政策法规

解答疑难问题

化解矛盾纠纷

高新区

5月31日，市政府副市长、西部科学城重庆高新区党工委书记张安疆调研信访工作并接待群众来访，倾听群众反映出行便道修建进度缓慢、公租房室内漏水遗留问题，与相关部门、镇街和企业负责人研究解决办法，现场逐一给予明确回复。来访群众对现场答复表示满意。张安疆强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，落实落细市委、市政府工作要求，结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，深入学习践行“浦江经验”、新时代“枫桥经验”，广泛开展领导干部下访接访，切实解决好群众反映的合理合法诉求，做到件件有着落、事事有回音；要大力宣传政策法规，及时就地解决矛盾纠纷，认真梳理、系统研究，举一反三、分类处置，推动各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层、消除在萌芽，提升信访工作水平和矛盾化解效能，奋力交出信访工作高分报表，为科学城建设营造和谐稳定的社会环境。

涪陵区

6月6日，涪陵区委书记王志杰到马武镇调研乡村振兴工作，入户走访脱贫群众，并公开接访群众代表，听取群众反映所在村电路老化、电压不稳和季节性用水困难，严重影响当地群众生产和生活的问题。王志杰认真仔细询问具体情况，现场研究制定解决方案，要求相关部门、单位立即推进整改方案落实落地，全力保障夏季用水用电高峰期群众生产生活的基本需求。王志杰强调，各级领导干部要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳人民立场、走好群众路线，大力弘扬和传承“浦江经验”，主动到基层一线与老百姓面对面交流倾听诉求，将领导干部下访接访工作作为了解社情民意、听取意见建议、宣传政策法规、解答疑难问题、化解矛盾纠纷的重要渠道。要坚持惠民有感工作导向，不断创新和改进工作方法，将群众上访转变为干部下访，将被动解决转变为主动服务，不断强化服务意识和发现、解决问题的能力，扎实办好民生实事，举一反三解决共性问题，及时就地解决群众合理合法诉求，将老百姓关注和提出的“问题清单”转变成为群众满意的“幸福账单”，切实将矛盾纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层，不断提升全区信访工作整体效能，努力开创全区信访工作新局面。

忠县

6月1日，忠县县委书记、县长李电公开接待群众并调研县群众来访接待中心。李电耐心听取群众办理房屋产权证的诉求，与县级有关部门负责人和企业负责人研究解决方案，现场给出明确回复，来访群众对答复表示满意。李电强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，落细落实市委、市政府工作要求，结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，深入学习践行“浦江经验”、新时代“枫桥经验”，严格落实市委党建统领三项重点任务工作要求，广泛开展领导干部下访接访，直奔基层、直面群众、直击矛盾，用心用情用力做好信访工作，把群众的揪心事、烦心事、操心事办成放心事、舒心事、暖心事，推动各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层、消除在萌芽，推动全县信访工作效能整体提升，全力维护社会大局稳定和谐，奋力交出信访工作高分报表。

云阳县

6月6日，云阳县委书记覃昌德到盘龙街道部分社区调研信访工作并现场接待来访群众。覃昌德走进农村院坝和柑橘园区，仔细倾听来访群众反映季节性吃水难和产业园配套设施不完善等诉求，详细了解问题来龙去脉，耐心细致答疑解惑，与有关部门和街道、社区现场研究问题解决方案。覃昌德强调，各级各部门要提高政治站位、树牢宗旨意识，始终把人民群众满意作为一切工作的出发点和落脚点，认真学习“浦江经验”，坚持和发展新时代“枫桥经验”，广泛开展领导干部下访接访，用心用情用力为群众办实事解难题，切实增强做好信访工作的责任感；要加强矛盾纠纷排查化解，强化源头治理，着力构建高效顺畅闭环机制，切实把矛盾化解在基层和萌芽状态，不断增强人民群众的获得感、幸福感。要着力提升信访工作水平，用活用好大数据和数字化手段，持续深化信访领域数字化改革，持续提升信访工作专业化、法治化、信息化水平，更好服务人民群众，不断提升信访工作整体效能，努力开创全县信访工作新局面。

铜梁区

5月30日，铜梁区委副书记、区长万隆到区群众来访接待中心公开接访群众，推动解决群众拆迁还建房房产证办理等问题。万隆耐心细致地倾听群众诉求，向属事部门、属地镇街详细了解问题成因，找准问题症结，研究解决方案。万隆强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要提高政治站位，切实履行好为民解难、为党分忧的政治责任，认真贯彻落实《信访工作条例》，始终坚持以人民为中心的发展思想，有访必接、有难必解，切实把解决群众实际问题落到实处。要畅通信访渠道，领导干部要主动下访接访，深入基层、走进群众，真诚倾听群众呼声，真情关心群众疾苦，用心用情用力解民忧、纾民困、暖民心，不断增强人民群众获得感、幸福感、满足感。

高新区、涪陵区、忠县、云阳县、铜梁区信访办　供稿