“说了就算”

“定下就干”

想群众之所想

急群众之所急

解群众之所困

沙坪坝区

5月28日，沙坪坝区委书记唐小平深入土湾街道接待来访群众，详细了解群众反映的新建小区安装自来水一户一表问题，认真倾听群众意见和诉求，全面了解问题产生原因、现状情况，与有关街道、区级部门、企业负责人研究解决方案，现场给出明确回复。唐小平强调，要广泛开展领导干部下访接访，直奔基层、直面群众、直击矛盾，千方百计解决群众的揪心事烦心事操心事。要牢牢站稳人民立场，始终“把屁股端端地坐在老百姓这一面”，落实“说了就算”“定下就干”，带着感情和责任，把群众困难当家事，倾听群众诉求、解决群众问题。要突出问题导向，善于给问题“梳辫子”，理顺体制机制，形成工作导向，推动从解决一件事到解决一类事，举一反三解决共性问题。要强化工作实效，建立问题清单，实行项目管理，落实领导包案，强化闭环落实，全力推动问题化解。要深入实施“党建扎桩、治理结网”工程，大力开展“冠红岩之名、铸红岩之魂”实践活动，营造“有事好商量”的良好氛围和和谐稳定的社会环境。

綦江区

5月25日，綦江区委书记姜天波到区群众来访接待中心接访群众，帮助群众解决改建房屋住房安全问题，并到区信访办开展现场办公督导。姜天波认真查阅相关材料，耐心倾听群众诉求，仔细了解具体情况，会同相关部门现场商量解决办法。姜天波强调，要心系群众，各级党委和政府要时刻把群众装心头，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困；要对全区改建房屋住房安全问题开展全面整改，综合施策，推进工作，以看得见摸得着的成效，推进问题化解，增进群众的获得感，得到群众的信任和支持。要建章立制，举一反三，统筹推进面上同类问题解决，强化群众信访问题管理，确保群众问题清单整改有力有效。

渝中区

5月30日，渝中区委书记、区长黄茂军到区群众来访接待中心接访群众并专题研究包案信访问题推进化解。黄茂军认真听取群众反映房屋产权证办理的诉求，并回访信访群众，逐一研究推进包案信访事项化解。黄茂军强调，要提高政治站位，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持从政治上看信访、从大局上抓信访，推动信访问题化解取得新成效。要坚持人民至上，以无私无畏、甘于奉献的“舍得”精神，带着感情、带着韧劲、带着执着抓好信访工作，切实解决好群众合法合理诉求。要牢牢把握“事要解决”这个关键，坚持设身处地、换位思考，主动发现“真”问题、靠前“真”解决问题，做到于法有据、于情合理。要结合主题教育集中开展领导干部下访接访，把解决问题作为主题教育调研工作的重要内容，采取下基层走访、带案下访、回访信访人、召开群众信访座谈会等形式开展下访走访，研究问题化解办法。要从严落实领导包案制度，率先垂范、以上率下，解决好信访积案老案。

黔江区

5月25日，黔江区委副书记、区长周恩海公开接访群众，面对面倾听群众关于产业发展和出行安全的诉求，要求各单位协调联动做好产业帮扶，及时解决群众出行难问题。周恩海强调，要高度重视信访工作，把信访职能发挥好，细化赛马比拼、唯实争先工作举措，抓好领导干部下访接访、矛盾纠纷排查等工作，交出平安黔江高分报表。各级各部门领导干部要主动下沉一线，定点接访、带案下访，包案解决群众反映强烈的信访问题。要横向到边、纵向到底开展矛盾纠纷排查，建立信访问题清单，迅速整改落实，将矛盾化解在萌芽、消除在基层。要常态化推进“治重化积”专项工作，突出问题要纳入领导包案化解范围，持续推动信访重点事项化解工作。要压实信访工作责任，加强信访工作督导，规范指导业务办理，提升初次信访一次性化解率和群众满意度。

沙坪坝区、綦江区、渝中区、黔江区信访办　供稿