直奔基层

直面群众

直击矛盾

千方百计将群众的

揪心事烦心事操心事

化解在基层

化解在萌芽

万州区

5月8日，市委常委、万州区委书记于会文带头到沙河街道安乐村村委会开展带案下访接访，面对面聆听当地村民反映收费站连接道工程征地安置问题。于会文强调，全区各级各部门要以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，牢固树立以人民为中心的发展思想，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，用心用情，真抓实干，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。要加快实施全区城市体检，坚持问题导向、目标导向、结果导向，找出群众反映强烈的难点、堵点、痛点，排查解决好“城市病”，更好地做到惠民有感。加快推进“除险清患攻坚季”等工作，各级各部门主要领导要亲自抓好安全稳定工作，排查整治风险隐患，强化闭环处理管控，扎实推进领导干部下访接访，进一步画好风险隐患“全景图”，切实把情况摸清、把问题查准、把隐患消除，让社会更安定、群众更安心，不断增强老百姓获得感、幸福感、安全感，共同维护全区社会大局和谐稳定。

九龙坡区

5月16日，九龙坡区委书记李春奎到区群众来访接待中心现场接访群众，倾听群众反映产权证办理问题。接访中，李春奎详细记录，并与属事部门、属地街道相关负责同志现场分析研究解决方案，给予明确答复。李春奎强调，要着力提高信访工作质效，配齐配强信访工作力量，全力做好“八张问题清单”工作，聚焦群众“急难愁盼”，抓住重点难点，下大力气“啃硬骨头”“拔硬钉子”，积极化解信访积案，切实办好民生实事。要加强源头治理，深入开展“大督查大走访大调研”专项活动，推动信访工作重心下移、关口前移。要统筹做好领导干部下访接访工作，各级各部门领导干部要带头走访下访接访，着力将信访问题化解在基层和萌芽状态。要按照“三到位一处理”要求，用心用情依法依规做好信访工作，将法治理念、法治思维贯穿信访工作全过程，引导群众依法信访，以理性方式解决问题，不断提高群众获得感。

渝中区

5月22日，渝中区委副书记张远洪到七星岗街道带案约访群众，认真听取群众诉求、梳理问题症结、研究解决办法，开展政策解释和思想疏导。张远洪强调，全区各级领导干部要认真落实《信访工作条例》，深入践行“浦江经验”，大力弘扬“四下基层”做法，不仅把送上门来的群众工作做好，还要把“送下去”的群众工作做实，真正把信访工作做到群众的心坎上。要加强党建统领，将党建工作与联系服务群众高度融合，扎实有序做好下访接访，推动全区各级领导干部走进基层、深入群众，用心用情用力听民情、聚民智、解民忧、纾民困、暖民心。要厚植为民情怀，牢固树立“群众利益无小事”的观念，以“一枝一叶总关情，一点一滴见初心”的心态，想群众所想、急群众所急，解决好群众“急难愁盼”问题，不断增强群众的获得感、幸福感。要强化工作统筹，以信访问题清单为牵引，以下访接访为抓手，一体推进信访问题源头治理、常态化治理重复信访化解信访积案等重点工作，推动关口前移和责任落实，不断提高信访工作质效。

涪陵区

5月11日，涪陵区委副书记、区长刘忠到区群众来访接待中心公开接访群众反映交通出行问题，召集相关单位现场研究解决方案，带头推动包案信访事项化解。刘忠指出，民之所呼，必有所应，老百姓反映多次的交通拥堵问题看似是一件小事，实则是区委、区政府应当及时为群众办理的民生实事。各单位要以区领导包案信访事项为抓手，积极主动作为，倾听群众呼声，将工作重心精准聚焦到解决百姓身边事、打通若干个“最后一公里”上，真正把民生工作做到群众的心坎上，努力把民生实事建成体现浓浓人民情怀的“民心工程”，切实把群众的操心事、烦心事变为放心事、暖心事，用一件件看得见、摸得着的惠民实事，提高群众的获得感、幸福感和满足感。

长寿区

5月22日，长寿区委副书记、区长戴明到区群众来访接待中心接访群众，认真倾听群众反映农村公路项目施工结算款支付问题和商品房延期交房问题，逐项明确处理意见和办结时限。戴明指出，对于农村公路项目问题，区审计部门要发挥职能作用，督导相关审计工作，确保流程合理合法，属地镇街要积极做好结算前期工作；对于商品房交房问题，要压实责任，加强资金监管，确保资金闭环管理，要落实好属地责任，主动搭建沟通平台，做好解释疏导工作，要举一反三，主动作为，继续强化措施，规范企业行为，化解潜在风险，维护群众的合法权益。各级各部门要高度重视信访工作，积极回应群众关切，站稳人民立场，对于群众的合法合理诉求要依法依规及时解决到位；要进一步压实主体责任，强化部门联同，形成工作合力，真正帮助群众排忧解难。

万州区、九龙坡区、渝中区、涪陵区、长寿区信访办　供稿