面对面倾听诉求

点对点沟通交流

实打实解决问题

巴南区

5月5日，巴南区委书记何友生到区群众来访接待中心接待群众，面对面倾听群众反映噪音扰民问题，不时询问情况，与有关负责同志一起研究解决办法。何友生指出，各相关部门要建立联合治理机制，依法加强对噪音扰民的管理，要加强噪音监测，引导、劝导活动组织者在规定时间段规范使用音响设备。何友生强调，各级各部门要提高政治站位、强化责任担当，把解决信访问题的过程作为走好群众路线、做好群众工作的过程，下更大气力解决好群众急难愁盼问题，确保诉求及时处理、矛盾及时化解；要强化源头治理、深化标本兼治，压紧压实责任，真正把矛盾化解在基层、消除在萌芽，不断提升信访工作质效；要改进方式方法，坚持贴近群众、换位思考，深入分析问题产生根源，采取针对性措施调处矛盾纠纷。

黔江区

近日，黔江区委书记徐江到区群众来访接待中心接访群众，倾听村民反映道路较窄和路面破损严重，影响群众出行和产业发展诉求，现场与相关部门研究解决办法。徐江强调，各级各部门要进一步强化为民解难、为党分忧的政治意识，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终把民生福祉摆在首要位置，用心用情用力做好信访工作，实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，解决好群众身边的揪心事、烦心事，增强群众幸福感和满意度。各级干部要进一步担当作为，做到民有所呼，我有所应，特别是要认真落实领导干部接访下访工作责任，带头接访、带头包案真正做到案结事了。要进一步提升信访工作整体效能水平，把党对信访工作的全面领导、贯彻落实《信访工作条例》、信访矛盾纠纷排查、领导干部接访下访、信访突出问题化解等各项工作落到实处，交出高分平安报表。

九龙坡区

4月27日，九龙坡区委副书记、区长李顺到区群众来访接待中心接待商铺代表反映经营场所拖欠水电费导致无法经营要求赔偿的诉求，面对面交流谈心，并会同区住房城乡建委、区司法局、区信访办、石坪桥街道等相关部门负责同志现场办公，依法依规研究解决办法。李顺指出，坚持为民初心，恪守为民之责，切实把“解决问题”作为信访工作的重中之重，相关责任单位要主动担当作为，做到热情接待、耐心解答，实事求是、依法解决，及时妥善解决好群众急难愁盼问题；要畅通群众诉求渠道，始终坚持用法治思维和法治方式解决问题，依法依规解决群众反映的合理诉求；要坚持“三到位一处理”工作原则，把信访工作做实、做细、做深，全力保障群众合法权益，让更多群众共建共享高质量发展成果。

垫江县

5月4日，垫江县委副书记、县长张涛在县群众来访接待中心公开接访群众，耐心细致倾听群众反映修建道路损毁水渠，造成群众灌溉用水难的问题，现场沟通协调，提出解决方案，责成有关乡镇和县级单位进一步压实责任、跟踪盯办、限时解决。张涛强调，要进一步提高政治站位，牢固树立以人民为中心的发展思想，把做好信访工作作为一项重要政治任务，精准掌握、分析解决群众诉求，切实保障人民群众合法权益。要注重源头化解，更加充分发挥信访工作作为了解社情民意的重要窗口作用，把源头防范和化解作为信访工作的着力点，不断健全完善矛盾纠纷排查化解机制，努力从根本上预防矛盾纠纷发生、减少信访问题产生。要强化责任落实，压紧压实属地属事责任和领导责任，把领导干部接访下访制度落实到位，把工作细化到末端、把责任落实到个人，确保信访工作扎实高效推进。

巴南区、黔江区、九龙坡区、垫江县信访办　供稿