当前，我市疫情形势异常严峻，全市信访系统闻令而动、有令必行，全面落实党中央关于疫情防控决策部署和市委、市政府工作要求，认真履职尽责，积极主动作为，坚持疫情防控和信访工作“两手抓、两手硬”，全力贡献“信访力量”助力打赢疫情歼灭战。

市信访办

11月18日17时许，市信访办下沉干部陈献忠接到一居民紧急求助，反映本人是九龙坡区一公司的财务人员，该公司是重点建设工程保供单位，公司同事分别住在不同区域，因疫情防控财务人员无法集中上班，不能及时对接银行拨付项目保供款、民工工资和200多人生活费等。接到求助后，陈献忠进一步了解核实相关情况后，及时协调相关区、街道、社区接力帮助完善了财务手续，避免了因保供款不到位给市重点工程建设带来的损失，确保了民工工资按时发放。

11月19日，群众工作指导处处长蒋晓红在渝北区龙山街道龙华社区天一新城开展志愿服务期间，了解到社区志愿者防护物品短缺，及时协调相关单位筹集了上百件防护服、隔离服、N95口罩、乳胶手套、头套、面屏等防护物品；为确保小区志愿服务更有序、更高效，11月22日，蒋晓红又牵头协调，推动成立了天一新城志愿者服务队临时党支部，下设后勤保障组、物资转运组、宣传报道组、劝慰疏导组。

11月21日，督查处处长文永学推动组建了九龙坡区谢家湾街道凌江社区疫情防控意见建议征集队，广泛收集群众意见建议，助力疫情防控。

蒋晓红帮助居民采购和运送生活物资

北碚区信访办

办党组成员、信访投诉受理中心主任曾祥喜接到任务，立即背上早已备好的行囊带着7名同事赶赴一线，到童家溪镇迅速开展疫情防控工作。他主动下沉到风险最高的社区、楼栋，深夜协调调度防疫和居民生活物资，全力开展“追阳”核查，细致配合转运隔离，耐心向群众做好宣传解释、心理疏导等工作，坚守一线贡献“信访力量”。

曾
  祥喜凌晨在小区门口值守

荣昌区信访办

“我是党员我先上，哪儿需要就在哪。”

本轮疫情发生后，荣昌区信访办副主任蒲帮权第一时间向社区报到，主动请缨参与疫情防控工作。他凭着信访干部心系群众的情怀和在困难面前永不服输的韧劲，发挥人熟地熟情况熟的优势，进行核酸检测点秩序维护、防控政策宣传、生活物资发放等工作。经常顾不上按时吃饭，回到家已是深夜......但为了决战决胜，他始终坚守在战“疫”一线。

为确保疫情防控工作扎实有效，他利用业主微信群，与小区业主开展互动，大力宣传疫情防控措施要求，分享居家攻略，引导群众“疫”起宅家，不负时光。

特殊时期，他以身作则、靠前指挥，到一线窗口值班，加强网、信、电信访事项办理，建立涉疫信访诉求闭环处理工作机制，落实专人每天巡网，专线全天候回应群众诉求。

“风雨见真情，危难显担当”，荣昌区信访办全体干部职工在办领导的带领下，参与核酸信息录入、流调溯源、矛盾化解、秩序维护等志愿服务共计90余人次，用实际行动诠释了信访干部的使命和担当。

蒲帮权（中）维护核酸检测点秩序