当前，我市疫情形势异常严峻，全市信访系统闻令而动、有令必行，全面落实党中央关于疫情防控决策部署和市委、市政府工作要求，认真履职尽责，积极主动作为，坚持疫情防控和信访工作“两手抓、两手硬”，全力贡献“信访力量”助力打赢疫情歼灭战。

高新区

高新区信访办牵头成立社区防控组专班，统筹开展社区防控各项工作，督促指导各镇街有力有效落实社区防控各项措施；组建社区防控精准排查专班，组织10名信访干部下沉至镇街参与社区排查工作；开通重庆高新区、各镇街群众24小时服务热线电话，及时回应收集解决群众反映各类涉疫诉求问题，确保辖区平安稳定，助力打好疫情防控歼灭战。

北碚区

北碚区信访办“兵分两路”，部分干部坚守信访工作岗位，24小时电话值守和网络巡查，快接快办群众信访事项；其余干部全部下沉一线投身疫情防控，参与社区生活物资运送、垃圾转运、疫情防控政策走村入户宣传宣讲、物资保障协调等工作。

江津区    

江津区信访办“尽锐出战”， 党员干部化身“五大员”，让党旗在疫情防控一线高高飘扬。办领导化身“协调员”，以身作则，带头示范，第一时间投身基层一线，到所在社区协助做好抗疫统筹协调工作；中坚力量化身“宣传员”，积极宣传引导居民共同抗疫，有序参与核酸检测，及时调处突发矛盾；女干部化身“守护者”，主动请缨到小区门口登记信息、查验核酸证明，用实际行动书写“巾帼风采”；重点工作专班化身“联络员”，积极与区卫生健康委、街道疫情防控前线指挥部对接，在建筑工地设置专门核酸检测点，方便工人就近检测核酸，确保“复工复产”和“疫情防控”两手抓、两不误；办派驻圣泉街道长岭社区的第一书记化身“排查员”，与社区人员冲在前、干在前，排查电话、上门走访、了解辖区情况，确保不漏一户、不漏一人。

铜梁区

铜梁区信访办积极响应组织号召，主动担当作为，全面动员信访干部到社区报到，协助开展核酸检测、宣传引导、卡点值守等工作；承接区疫情防控指挥部群众服务和投诉热线，组建5个工作组，轮班值守热线电话，确保24小时“不打烊”，全力畅通政府和群众沟通渠道，架起疫情防控“连心桥”。

荣昌区

荣昌区信访办全力以赴打好疫情歼灭战，以实际行动诠释信访干部的责任与担当。值守干部认真落实群众信访事项首接首办责任制，强化跟踪督办，用心用情用力解决群众合法合理诉求，妥善化解涉疫信访矛盾；部分干部迅速下沉到社区和区指定核酸检测点，协助做好防控政策宣传、检测点秩序维护、交通卡点执守等工作。

垫江县

垫江县信访办成立群众诉求回应工作专班，抽调5名接访、办信业务骨干，24小时回应群众诉求，第一时间协调解决涉疫信访矛盾；组织动员信访干部下沉一线，参与核算检测点信息录入和秩序维护，会同基层党建共建单位参与社区卡点值守。