近年来，江津区信访系统深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，积极顺应“互联网+信访”发展趋势，不断拓宽群众诉求表达渠道，着力打造便民利民网上信访平台，打通服务群众“最后一公里”。

不到24小时就清理了积水，这个有用！

今年2月11日，塘河镇王女士抱着试一试的心态，通过网上平台反映家门口道路积水严重，路面湿滑，影响出行。塘河镇收悉该情况反映后，立即安排古镇社区妥善处理。经现场查看、协调联系，当日就对路面积水进行了清理。王女士对处理结果表示满意，本来只是简单表达一下自己的看法，但没想到行动那么快，点个赞！

江津区按照“易事快办、急事急办”原则，对涉及群众日常生产生活、时效性强的信访事项高效规范办理，同时，明确专人实行“日巡查、周抽查、月通报”，确保群众反映事项“件件有着落、事事有回音”。

网上提建议也能被采纳，这个管用！

热心市民黄先生通过网上平台提出了“关于在长江沿岸重点水域设置救生圈的建议”。区信访办收悉建议后，第一时间会同区决策咨询委员会对其可行性、实效性进行研判，并报送分管副区长签批，明确由区城市管理局论证落实。经研讨，为最大限度保护人民群众生命安全，确定在滨江路选取5个点位设置救生设施，待救生设施设置完成后，交由相应街道管理，不定期对缺失、损坏的救生设施进行修复补充，确保齐备完好，切实筑牢长江沿岸公共救生设施安全屏障。

今年以来，区信访办不断加强和改进人民建议网上征集工作，通过与人民网“领导留言板”等平台协作，调动广大群众更加积极建言献策，有力推动人民建议落地见效，不断提升群众参与感、获得感、幸福感。

动动手指就能把问题解决，这个好用！

今年5月初，几江街道凌先生通过网上平台反映小区大门人行道处车辆乱停乱放，影响业主出行安全。区信访办收悉后，立即交办街道核查，几江街道执法人员到现场查看发现情况属实，当即开展工作，并在两侧人行道张贴温馨提示。一周后，执法人员再次到小区门口巡查，已无违停车辆，有力保障了行人出行安全。

与传统信访相比，网上信访具有便捷、高效、透明等特点，群众只需动一动手指，就能足不出户、随时随地、方便快捷反映问题，并能跟踪查询办理进度，实现“数据多跑腿、群众少跑路”。通过网上信访解决噪音扰民、水管漏水、车辆乱停乱放、生活用水等涉及群众切身利益问题的例子比比皆是，这种“信访网上投、事项网上办、结果网上评”的服务管理模式，深受群众喜爱。据统计，网上信访占江津区信访总量近80%以上，已成为群众反映情况、表达诉求、咨询问题、提出建议的主渠道。