讲明法理、说通道理、理顺情理，带着责任和感情接待来访群众，架好党和政府与人民群众的“连心桥”。

大足区

6月22日，大足区区长徐晓勇到区群众来访接待中心约访群众，认真倾听群众诉求，与群众沟通交流，听取相关单位意见建议，并就群众反映的问题提出具体解决办法。徐晓勇强调，各级各部门要时刻“心中有群众，眼里有事情”，勇于担当，积极作为。要有前瞻性和预见性，对苗头性问题要提前上手，抓早抓小，分类处理，将矛盾化解在萌芽状态。对疑难信访事项要主动做好群众的思想疏导工作。对收集掌握的矛盾纠纷问题和苗头性风险隐患，要认真研判，加强统筹，迅速处理。

秀山县

6月8日，秀山县委书记向业顺到县群众来访接待中心接待群众，面对面倾听群众心声，现场会同相关单位研究解决群众问题。向业顺强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，认真学习贯彻《信访工作条例》，切实把“人民信访为人民”的工作理念落到实处。要坚持以人民为中心的发展思想，心中时刻装着人民，把心贴近人民，始终把人民利益放在第一位，认真解决信访事项。要着力解决群众身边的烦心事、忧心事、揪心事，对于需要调查研究的问题，相关部门要履职尽责，调查清楚，及时答复，切实维护好群众权益。

6月14日，秀山县县长马文森到县群众来访接待中心公开接访群众。马文森强调，信访工作是送上门来的群众工作，是党的群众工作的重要组成部分，各级党员干部要牢记为民服务的初心使命，带着责任和感情接待群众、化解矛盾，拉近群众距离，架好党和政府与人民群众的“连心桥”。各级各部门要以学习贯彻《信访工作条例》为契机，进一步改进群众工作方法，提高群众工作水平，维护社会公平正义，提升群众获得感；要勇于担当作为，重视群众初信初访，千方百计依法按政策解决合理诉求；要力求精细，程序完善，耐心疏导，真正把解决信访事项的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。

彭水县

6月16日，彭水县委常委、政法委书记王兵到县群众来访接待中心接待群众。王兵强调，各级各部门要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，认真解决好人民群众最直接、最现实的利益问题。要全力化解信访积案及疑难信访事项，严格按照“三到位一处理”工作要求，法理情并用努力实现“事心双解”。

万盛经开区

6月23日，万盛经开区党工委书记袁光灿在区信访接待中心约访群众代表，面对面倾听诉求，与群众深入沟通交流，现场与相关部门和单位研究解决办法，提出明确要求。袁光灿强调，各级各部门要扎实开展领导干部大走访大接访工作，主动包案化解，不断提高人民群众的安全感；要坚持以人民为中心的发展思想，加强矛盾纠纷大排查大化解，强化问题导向，主动作为，勇于担当，切实承担起信访工作责任；要全力化解信访积案，对信访群众要讲明法理、说通道理、理顺情理，用心用情解决实际问题。

大足区、秀山县、彭水县、万盛经开区信访办 供稿