下访走访 现场办公

开展群众工作日

面对面倾听群众诉求

实打实解决急难愁盼的问题

黔江区

3月1日，黔江区委书记徐江到易地扶贫搬迁安置点现场接访搬迁群众，面对面沟通交流，实打实解决问题。徐江指出，做好易地扶贫搬迁“后半篇文章”是巩固拓展脱贫攻坚成果的重要举措，要始终坚持以人民为中心的发展思想，扎扎实实做好易地扶贫搬迁群众工作和后续帮扶工作；要用心细致做好群众诉求化解工作，坚持实事求是、调查核实、分类化解，强化政策宣传，面对面给群众答复，时刻关注搬迁群众安危冷暖和急难愁盼的问题；要加强工作落实督查考核，确保各项部署落到实处，真正把好事办好、把实事办实，不断增强搬迁群众认同感、获得感和幸福感。

合川区

3月15日，合川区委书记郑立伟到区群众来访接待中心公开接访群众，认真听取群众关于房屋安全隐患、房产证办理等诉求，现场了解群众具体情况及其生产生活状况，第一时间研究措施，提出解决问题办法。郑立伟要求，要深刻领会信访工作是送上门来的群众工作，充分用好各种信访渠道，了解群众急难愁盼的问题，以实事求是的态度解决群众的合法合理诉求，要举一反三，对全区类似情况及时摸排梳理，制定统一规范的操作办法，更好地为群众服务。

秀山县

3月10日，秀山县政协主席任强到县群众来访接待中心公开接访群众，认真倾听群众诉求，为来访群众解读国家有关政策法规，并会同有关部门研究解决群众反映的诉求。任强指出，信访部门要牢记为民解难、为党分忧的政治责任，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。要强化初信初访首办责任制，注重问题解决，对于简单明了的合法合理诉求，一定要当面给予明确答复，让老百姓满意而归；不能当面答复的，给老百姓说明原因后，要认真抓好落实，限期妥善解决，努力将矛盾解决在基层、化解在萌芽。

彭水县

3月2日，彭水县副县长、公安局局长白明胜到县人民群众来访接待中心公开接访群众，认真倾听来访退役军人诉求，详细询问具体情况，并耐心地从法、理、情等方面开展释法明理和教育疏导工作。白明胜指出，退役军人事务部门要发挥好退役军人“娘家人”的作用，把落实政策作为维护退役军人合法权益的治本之策，严格按照政策办事，并立足实际制定具体措施办法，妥善解决具体问题；要广泛开展走访、座谈、慰问等关怀活动，对家庭生活特别困难的退役军人，切实帮助他们解决实际困难，让他们充分感受到党和政府的关怀与温暖，同时，要求退役军人永葆军人本色，讲政治、顾大局，依法依规维护自身权益。

铜梁区

3月11日，铜梁区信访办到石鱼镇开展“群众工作日”活动，通过到基层“赶场”方式，开展领导干部大接访大下访，倾听阶基层群众急难愁盼的问题，引导群众依法有序表达合理诉求。区信访办党组书记、主任曾永生会同石鱼镇党委书记龙海波现场接访群众，对群众反映的房屋产权证办理、征地后的社保办理等问题进行耐心细致答复，并对相关政策进行详细解释。活动现场，通过悬挂宣传横幅、布置宣传展板、设立咨询服务台、发放宣传手册、宣传单页、宣传袋等形式普及信访相关知识，向群众宣传《民法典》《重庆市信访条例》等相关法律法规，引导广大群众依法理性有序文明信访，树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治意识。

黔江区、合川区、秀山县、彭水县、铜梁区信访办  供稿