公开接访 重点约访

答疑解惑 排忧解难

认真履行为民解难、为党分忧的政治责任

切实推动“事心双解”

九龙坡区

2月21日，九龙坡区委副书记罗林泉到区群众来访接待中心接访群众，解决群众希望因老旧小区改造导致屋顶漏水的诉求。罗林泉认真倾听，详细了解问题原由，与相关单位现场研究解决办法，认真细致答复群众诉求，并责成相关单位对同类问题全面摸排，举一反三，限时办理并回复群众。罗林泉强调，各级各部门要认真履职尽责，敢于担当作为，主动倾听群众呼声，积极回应群众关切，有一办一、举一反三，努力解决好群众的操心事、烦心事。要立足民生根本，设身处地站在群众立场上想问题、办事情，真正把工作做细做实做到位，做到问题化解和心结打开“双结合”。

渝北区

2月25日，渝北区委副书记、区长廖红军到区信访办带案接访，认真倾听群众诉求后，要求成立专班，尊重基本事实，结合信访群众家庭情况，依法依规解决合理诉求，并做好信访群众的心理疏导、困难帮扶工作。廖红军强调，要发挥好信访工作统筹、协调、指导解决问题的积极作用，搭好党委政府与人民群众之间的连心桥。要抓好初信初访，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法及时就地解决问题与疏导教育相结合”原则，实行首办责任制，压实各个办理环节责任，及时就地解决群众合理诉求，保障群众合法权益。要以“事要解决”为目标，继续落实区领导牵头的“立体包案”制度，综合施策化解疑难信访事项，让信访群众“事心双解”。

潼南区

2月11日，潼南区委书记张安疆到区群众来访接待中心约访一小区购房业主代表，专题研究化解该信访积案。张安疆认真听取了区公安局、区法院、区住房城乡建委、区信访办、桂林街道等对该信访问题的介绍，与相关区领导和部门研究化解事宜。张安疆要求，要依法依规维护群众合法权益，用心用情用力为群众排忧解难。要及时成立工作专班，相关部门积极配合，建立信息互通机制，安排专人及时向信访群众通报处理进度。要主动协调核实处置，专班与该信访群体进行深入沟通交流，做好情绪疏导，耐心细致核查，因人因情施策处理。

城口县

2月8日，城口县政府副县长、公安局局长刘凯到县群众来访接待中心公开接访群众，与群众面对面交流，耐心倾听诉求，详细了解情况，现场答疑解惑。刘凯强调，信访工作寄托着群众的信任，承载着党和政府的责任，要坚持以人民为中心的发展思想，带着感情和责任疏导化解矛盾纠纷，用心用情用力做好信访工作，用信访干部辛苦指数换取老百姓的幸福指数，为城口县经济发展营造良好环境。

秀山县

2月16日，秀山县人大常委会主任周传明到县群众接待中心公开接访，面对面为来访群众答疑解惑、排忧解难。接访中，周传明认真听取中和街道一小区业主反映房产证未办理、房屋漏水、物业管理不规范等诉求，详细询问具体情况，耐心解答群众关切，要求各级各部门要满足群众对居住环境的需求，街道、社区要深入小区帮助业主成立业主委员会，协商解决房屋漏水、小区物业管理等问题，县住房城乡建委、县规划和自然资源局等单位要对全县老旧小区全面排查摸底，帮助群众解决所急、所盼、所忧问题。周传明强调，各级领导干部要沉得下心、躬得下身，贴近群众，知民忧、解民难；要担当作为，用情用力解决群众合理诉求；要着眼小处，加强矛盾纠纷排查，切实化解在基层、解决在萌芽。来访群众对结果表示满意。

九龙坡区、渝北区、潼南区、城口县、秀山县信访办  供稿