“小事情”连着“大民生”

把“送上门来的群众工作”做实做细做好

积极主动到“群众身边去”

解决群众合理合法诉求

万州区

11月17日，万州区委副书记、区长聂红焰在区信访接待大厅公开接访群众，耐心倾听群众代表要求对移民安置小区立面整治等诉求，并向有关区领导和部门了解情况。

聂红焰要求，要认真落实相关政策要求，尽力改善移民居住环境，提升移民生活品质；包案区领导要亲自统筹力量攻坚化解信访问题，高位推动，因案施策；各级各部门要切实履责作为，既下力气化解矛盾的“事结”，又想办法疏通群众的“心结”，合理合法、用心用情、妥善处理信访问题，更好地做到解民忧、聚民心、保稳定、助发展。

渝中区

11月17日，渝中区委副书记、区长黄茂军到区人民群众来访接待中心约访群众，“面对面”倾听群众诉求。对群众反映进出只能通过地下车库，人车交织，希望政府采取措施消除安全隐患的诉求。黄茂军详细询问了解群众反映的问题、前期办理情况和难点所在，现场交办，迅速实地查看，制定化解方案，限期办结。同时，针对信访人系肢体残疾人员的情况，要求区残联、属地街道用足用好政策法规，帮助群众解决实际问题，关心好、服务好困难群众。

永川区

11月11日，永川区委副书记、区长常晓勇到区群众接待中心，公开接待来访群众，面对面听取群众诉求，为来访群众排忧解难。

常晓勇强调，信访工作是民生工作，也是民心工作。各级各部门要始终把维护群众合法权益放在第一位，把来访群众视为自己的亲人，耐心细心解决群众的问题。要加强源头治理，力量下沉，持续抓好矛盾纠纷排查化解，强化社会稳定风险评估，最大限度将矛盾化解在基层、问题解决在当地。要抓好信访工作机构和干部队伍建设，夯实基层基础，提升法治化规范化水平。

开州区

11月17日，开州区委副书记、区长陈道彬到区群众来访接待中心公开接待来访群众，并调研信访工作。

陈道彬听取群众诉求后，现场分别向相关单位和企业了解情况，提出了明确处理意见要求。陈道彬指出，要牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，依法维护好群众合法权益。要全力推进“治重化积”专项工作，涉及包案的市管领导干部要亲力亲为，出实招、出真招推动群众合法合理诉求解决到位。来访群众对政府高效率为民办实事表示满意。

万州区、渝中区、永川区、开州区信访办  供稿