公开接访、耐心倾听、积极回应，把群众的事当家事，多措并举解决群众“急难愁盼”问题。

合川区

11月9日，合川区委书记郑立伟到区群众来访接待中心公开接访群众，认真听取群众诉求，组织相关部门和单位现场研究，推动解决实际困难。随后察看了群众来访接待中心、信访调解室等，详细询问群众来访情况、重点工作推进情况等。

郑立伟指出，要厚植人民情怀，敢于担当、积极作为，尊重群众、直面群众，真接访、真下访，千方百计解决群众“急难愁盼”问题，依法维护群众合法权益。要树牢法治意识，将法治思维和法治方式贯穿信访工作始终，依法分类处理信访诉求。要压实属地属事单位责任，做到情理法结合、治标与治本兼顾，攻坚化解信访突出问题。

永川区

11月8日，永川区委书记张智奎来到区群众接待中心，公开接待群众来访，协调解决群众困难救助和噪声污染等问题，听取全区信访工作情况汇报。

张智奎强调，要深刻认识抓信访就是抓民生、抓稳定、抓发展的理念，坚持目标导向、问题导向，压实责任，抓实抓细信访工作。要突出工作重点，根据信访案件的不同情况，综合施策、精准施策、科学施策、分类处置，切实减存量、控增量、防变量。要落实接访下访制度，坚持领导带头，以上率下。要加强源头治理，狠抓基层基础工作，推动重心下移、关口前移。要用好信访联席会议机制，及时解决群众的操心事、烦心事、揪心事，实现群众诉求和矛盾纠纷一窗口受理、一条龙调处、一揽子解决、一体化统筹。

涪陵区

11月2日，涪陵区委副书记、区长刘忠约访信访群众，耐心听取并详细了解相关情况，召集区府办、区信访办、区民政局、百胜镇专题研究化解工作。来访群众对处理结果表示满意。刘忠强调，要始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，各包案领导按照“三到位一处理”要求，认真接访约访信访群众，逐案分析研判，制定化解方案，明确化解时限，做到真包案、真化解。

九龙坡区

11月9日，九龙坡区委副书记、区长李顺在区人民群众来访接待中心公开接访群众，倾听群众反映住宅片区公交车站设置距离太远出行不便，道路沿线有部分车辆违章停车，存在安全隐患等问题，详细了解片区公共交通组织及运行情况，研究解决方案，并对群众向政府建言献策，推进改善社会建议表示感谢。

李顺指出，要坚持以人民为中心的发展思想，认真践行“人民城市人民建，人民城市为人民”理念，不断提高人民群众满意度。针对群众建议事项，区交通局、区城市管理局、区公安分局、九龙街道等部门单位要协同推进，及时研究解决群众出行的问题。李顺强调，对群众反映的合理诉求，要及时办理，举一反三，推动政府优化城市建设，切实维护群众合法权益。

江津区

11月9日，江津区委副书记、区长唐大军到区群众来访接待中心公开接待来访群众，面对面倾听群众反映因邻居违章搭建影响采光和通风，希望相关部门尽快拆除违章建筑的诉求。唐大军详细询问情况，要求相关单位高度重视，本着“事要解决”的原则，依法依规拆除违章建筑，维护群众合法权益。唐大军指出，要进一步提高政治站位，始终用心用情用力处理群众合理诉求，深入细致解决群众困难，及时就地化解矛盾问题。要落实好领导干部接访下访约访制度，强化源头预防和治理，全面压实领导包案责任。要以法律为准绳、以政策为依据，依法按政策化解信访事项。

潼南区

11月8日，潼南区委副书记、区长李成群到区群众来访接待中心公开接访群众，并听取全区信访工作情况汇报，就物业管理、房地产、征地拆迁、土地流转等重点领域信访工作和“治重化积”专项工作进行会商研究，作出安排部署。

李成群强调，要切实抓好矛盾纠纷排查，做好风险隐患源头防范工作，尤其是对重点领域要持续开展专项治理，加强矛盾纠纷联排联调，横向协作、纵向联动，各负其责、形成合力，真正把问题解决在萌芽、化解在基层。要抓好信访积案化解，解决群众“急难愁盼”问题。

巫溪县

11月10日，巫溪县委书记李卫东到县群众来访接待中心公开接待来访群众，听取小区业主代表反映小区无大门及标识、无休闲场所和健身场所、无便民通道等问题。李卫东立即责成相关责任单位督促开发商及相关单位限时整治，举一反三排查化解类似问题，增强群众幸福感、安全感、获得感。业主代表对处理结果表示满意。

李卫东强调，信访工作一头连着民生，一头连着发展，作用突出、责任重大。要增强为民服务意识和能力，对群众反映的信访事项，要落实“三到位一处理”要求，通过反复分析研判、靶向施策、依法依规、情理法并用处理好，真正实现“事心双解”。要充分发挥基层群众工作平台和网格化管理作用，深化领导干部接访下访，及时发现、掌握化解各种矛盾纠纷和苗头隐患。要充分发挥信访联席会议机制职能作用，加强统筹协调，推动各级各部门责任落实、工作落地。要进一步加强群众来访接待场所规范化建设，提高服务群众的能力和水平。

供稿：合川区、永川区、涪陵区、九龙坡区、江津区、潼南区、巫溪县信访办