党史学习教育开展以来，党史学习教育开展以来，全市上下积极行动，将“治理重复信访、化解信访积案”专项工作作为“我为群众办实事”实践活动的重要载体，市和区县领导干部主动牵头包案，亲自约访走访、亲自研究协调、亲自督办落实，解决了一大批群众“急难愁盼”问题。从即日起，小编以“我为群众办实事”专题为载体，陆续推出部分典型案例，敬请关注。

“感谢大家，女儿终于有了户口，我们可以安心的成为一家人啦。”2021年7月23日，荣昌区昌州街道居民周某来到区群众来访接待中心，为区信访办送来“心系百姓、为民解忧”的锦旗。

2021年3月24日，荣昌区昌州街道居民周某到区信访接待大厅反映，她于2016年5月20日在重庆捡到一名尚在襁褓中的女婴，出于同情将其收养，周某曾多次到昌州派出所为其上户，均因上述原因未能顺利办理上户手续，眼看小女孩明年即将上小学，现在仍没有落实户口问题，希望相关部门能协助解决上户事宜。

荣昌区信访办立即按程序将该事项交送其户籍所在地昌州街道办理，街道工作人员、社区干部经过调查了解到，周某因无法开具无生育能力证明，且育有子女，不符合收养上户政策，昌州街道建议将该女童送至福利院抚养。

工作人员再次走访了解，周某家庭和睦，经济条件尚可，多年来对小女孩也视如己出，小女孩也与其家人建立了深厚感情，周某继续抚养有利于该女童健康成长。随即，区信访办、区公安局、昌州街道组成工作专班，在查找2016年周某捡拾女婴时的报案记录基础上，安排民警上门为小女孩再次采集血液提取DNA并在“打拐DNA数据库”中比对，暂未找到相吻合的DNA数据，为其出具了未查找到亲生父母的证明。昌州派出所的民警同社区干部重新调查走访周某的亲戚、邻居，收集材料，形成周某事实收养的调查笔录，作为小女孩上户的证明材料。通过相关部门的共同努力，7月15日，昌州派出所为小女孩进行了常住人口登记并上户到社区集体户，同时告知周某，如果将来DNA数据比对到女童的亲生父母，也必须按照法律办理，周某及家人表示认同，该信访事项得以圆满解决。

群众诉求无小事，做好信访工作就是要履行“为民解难、为党分忧”的政治责任，立足群众需求，用心用情用力为人民群众着想，时时处处以人民利益为重，真心实意为群众办好事、做实事、解难事，切实解决群众的“急难愁盼”问题。

【工作启示】

要牢记宗旨意识。群众诉求无小事，做好信访工作就是要履行“为民解难、为党分忧”的政治责任，领导干部在面对群众工作时，要始终坚持以人民为中心的发展思想，立足群众需求，用心用情用力为人民群众着想，时时处处以人民利益为重，真心实意为群众办好事、做实事、解难事，切实解决群众“急难愁盼”问题。

荣昌区信访办  供稿