同心同向、同力同行，打通“中梗阻”，把党史学习教育落实到为民办实事上。近日，重庆市信访办、黔江区信访办上下联动，尽心尽力解决了一起困难群众医疗救助问题。

困难群众紧急求助

黔江区黎水镇竹园村村民欧某80岁，其子一级残疾、离异多年，其孙子26岁、患严重先天性心脏病、离异，其曾孙3岁，三人均系低保对象。现孙子心脏病复发、入住新桥医院，因经济困难，无力负担后续手术费用。眼见家庭陷入更加困难境地，2021年7月8日，欧某无奈之下找到市信访办寻求帮助。

市区两级迅速反应

获悉情况后，市信访办紧急启动联动机制，协调黔江区信访办调查情况、深入研究。区信访办高度重视，立即召集区卫生健康委、区民政局、属地黎水镇政府等相关单位专题研究，在详细了解欧某孙子患病实际情况后，对相关救助政策进行梳理，并制定了解决方案，成立工作专班跟进推动。

上下联动为民解难

由于欧某孙子在新桥医院就诊，系区外就医，无法享受“先诊疗后付费”救助政策，市信访办紧急协调新桥医院，本着特事特办原则对欧某开通了“绿色通道”。黔江区工作专班第一时间奔赴新桥医院对接，由黎水镇政府先行安排临时救助资金，于7月9日划入欧某在医院的就诊账户。目前，欧某孙子正进行身体检查，待各项指标正常后即可实施手术。

市信访办接访处、黔江区信访办  供稿