公开接待来访群众

专题研究信访事项

深入基层实地走访

努力解决群众烦心事

万州区

7月15日，重庆市委常委、万州区委书记莫恭明在区信访接待大厅约访太白街道原红光村村民，耐心听取信访群众反映要求当地政府帮助解决征地拆迁过渡费和住房安置问题。莫恭明现场向涉事单位了解具体情况后，指出，群众诉求是合理的，党委政府应主动担当，尽快让群众居有定所。经研究，明确：住房安置采取货币安置或易地还房安置方式，政府督促涉事单位支付过渡费至住房安置完毕。莫恭明强调，各级各部门要举一反三，借鉴吸纳有效防范推动类似问题解决。同时，要坚持问题导向，立足群众需求，顺应群众期盼，将维护群众利益在具体工作中体现出来，真心实意为群众办实事、办好事、解难事。

市信访办

7月6日，市信访办党组书记、副主任梅永康到万盛经开区公开接访万东镇六井村联丰社居民姚某，再次耐心倾听群众反映其征地拆迁补偿的有关问题，现场研究解决问题，  

接访现场，梅永康从情、理、法、问题产生的根源及解决问题的原则等多个方面与信访群众进行理性了分析与沟通，对照补偿事宜与当年征地补偿政策，逐项进行解释说明。梅永康指出，对于信访群众提出的合理诉求，各级各部门一定要按照“三到位一处理”的原则进行解决，积极帮扶救助，想方设法帮助其走出困境。要主动站在群众立场想问题、作决策、办事情，依法依规解决好群众诉求。

经过4个半小时的沟通交流，信访群众表示：“得知梅主任因为我的事情，先后2次专门来到万盛了解关心，并亲自接待我们，我真切的感受到了党和政府的温暖，我将积极与万盛经开区信访办沟通，理性表达诉求，回归家庭，珍惜幸福生活”。

市信访办、铜梁区

7月9日，铜梁区人大常委会副主任龙其贤、市信访办副主任徐彬到铜梁区人民群众来访接待中心公开接访群众，推动解决橡皮筋艺术培训学校停课家长要求退款的问题。在认真听取群众诉求、现场了解相关单位前期开展工作后，龙其贤责成区公安局加大对该案件的侦办力度，并督促橡皮筋艺术培训学校筹集资金，妥善赔付群众经济损失；区信访办、区教委、区文化旅游委密切配合，积极协调其他相关培训机构接收橡皮筋艺术培训学校学生的剩余课时，督促其平等对待、保证培训质量，尽量满足家长的合理诉求；同时，教育引导群众依法理性表达诉求，采取合法途径维护权益。

徐彬强调，该问题属于平等民事主体纠纷，政府、企业、群众三方应积极沟通，充分发挥协调机制作用，切实履行各自责任。区教委、区市场监管局要严格履行监管职责，加大对相关企业的监管力度；区公安局要切实履行立案侦办职责，向群众及时反馈侦办进度；区信访办要积极协调各方，推动问题得到有效化解。培训机构要充分发挥社会责任感；家长要履行家庭责任，保持平和心态，理性、依法维权。

綦江区

7月9日，綦江区委书记姜天波到该区交通、教育等部分民生项目建设现场调研并接待群众，认真听取群众诉求。姜天波强调，当前正深入开展党史学习教育，各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，扎实推动实践活动走深走实，进一步解决基层的困难事、群众的烦心事，让群众切实感受到党史学习教育带来的新变化新气象新成绩，让发展更有温度，幸福更有质感。

九龙坡区

7月15日，九龙坡区人大常委会主任胡奇明在区人民群众来访接待中心公开接访天鹅堡、金都香榭、和坤和家园小区的居民代表，听取居民反映因近期南北干道道路部分段进行试通车，道路相关配套未完善，对周边居民产生噪音、交通出行不便等问题，希望政府协调解决。了解情况后，胡奇明责成相关职能部门尽快借鉴，并强调，群众反映的问题属于民生问题，各级各职能部门要站在为人民“办好事、办实事”的角度，秉承“实事求是”的原则，针对群众提出的问题一一研究，合理诉求要全力解决到位，真心实意帮助群众解决实际困难。来访群众纷纷表示感谢。

万州区、万盛经开区、铜梁区、綦江区、九龙坡区信访办  供稿