6月1日上午，江津区委书记程志毅来到区群众来访接待中心，面对面接待群众、倾听诉求，研究解决问题办法。

在来访接待室，几江街道城南社区商业街的业主代表贾某反映，其小区因楼外主水管道破裂，导致1600余吨生活用水流失，自来水公司要求其两户承担流失水费，否则断水。程志毅在详细了解情况后，与有关部门、街道及自来水公司现场研究解决办法，明确要求街道和部门紧密配合，尽快核实流失用水的数量，本着实事求是、客观公正原则，划分清楚业主、物管及自来水公司三方责任，依情、依理、依法共同把问题解决好，并对面上类似问题立即进行排查整改。对此处理意见信访群众表示满意。

程志毅指出，信访人贾某反映的诉求，看似“点滴”小事，背后却折射出自来水公司技术指导不到位、物管公司排查问题不到位、街道（社区）宣传通知不到位等问题，要深刻反思、立行立改。他强调，信访工作是送上门来的群众工作，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，做到“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”，不断提高工作质效和服务水平，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。群众利益无小事，要高度关注老旧小区居民需求，加快推进用水用电管网改造，减少停水停电频率，要加强对物业公司的管理和培训，提高公共服务水平。要以百姓之心为心，做群众的贴心人，善于举一反三，将群众民生需求纳入到为民办实事的清单中去，既解决好一件件具体问题，又抓好类似问题的面上排查治理。要结合党史学习教育，不忘初心，砥砺前行，坚持民有所呼、我有所应，从群众中来，到群众中去，准确把握人民群众对美好生活的新期待，以群众满意为最高标准，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法解决信访突出问题，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，以优异成绩庆祝建党100周年。

江津区信访办 供稿