5月25日起，国家信访局对第二届“最美信访干部”入围人选事迹分批发布。我市九龙坡区金凤镇老杨群工站站长杨永根名列其中。今天转发国家信访局《杨永根：有事找老杨 老杨帮您忙》，敬请关注、支持。

杨永根，重庆九龙坡区金凤镇老杨群工站站长。自1984年从事信访工作以来，一直扎根基层为人民服务，竭尽所能为群众排忧解难，牵头调解矛盾纠纷2800余件次，调解兑现农民工工资2.13亿元，解决工伤意外伤害赔偿460余件次，涉及金额3750万元，切实履行“为民解难、为党分忧”的职责使命，赢得了人民群众的信任，大家亲切地称呼他为“老杨”。杨永根荣获第二届“重庆十大法治人物特别奖”，老杨群工站荣获重庆市“人民满意的公务员集体”。老杨还总结提炼了一套“老杨工作法”，传授给年轻调解员，“有事找老杨，老杨帮您忙”的服务承诺遍地开花。

杨永根走访群众

“小白”变“达人”，妥善处理各类纠纷

杨永根并非天生就是一个调解“好手”。1984年参加工作时，刚接触群众工作的他也不懂如何与老百姓和企业打交道，更别说从中劝解协调。凭着一股不甘落后的较真劲，他一方面扎实学习国家相关政策法规，一方面向领导同事学习工作方法，他还通过研究法制栏目的具体案例，琢磨工作难点的解决之策，反复观察、不断总结，渐渐地杨永根从一名“法律小白”成为了一名群众认得出、叫得响的“业务达人”。

2019年6月10日，老杨接到电话反映，某科技公司160多名员工因不满搬迁补偿方案，将公司管理人员堵在公司内，情绪非常激动，情况复杂，现场矛盾持续升级。老杨同工作人员第一时间赶到现场，扯着嗓子大喊“你们不要急，诉求要一条条说明白，企业才知道你们到底需要什么。”老杨一边极力安抚员工的情绪让大家冷静下来，一边及时安排工作人员联系企业高层管理人员到场，最后大家共同坐到会议桌前协商解决之法。因为涉及的员工数量多，诉求不一，老杨同工作人员加班加点耐心调解，并联系法庭、派出所、司法所、工会等多部门联合做工作，经过四天三晚的协调协商，双方最终达成一致。160多名员工都获得较为满意的赔偿，企业也感谢老杨的公正明事理，在调解中不偏不倚，帮助他们妥善化解了此次危机。

2020年6月9日，某混凝土搅拌站的工人晏某到群工站哭诉，反映其从2004年7月开始在搅拌站打工，工作期间踏实勤恳，但因作业时需在水泥搅拌车中清理余料，导致晏某的听力轻度噪音聋，现到了法定退休年龄，公司不承认晏某耳聋为职业病，不给予任何赔偿，并且直接将其开除。老杨耐心倾听晏某诉求后，甄别晏某的情况应属于《工伤保险条例》相关规定中职业病范畴，在宽慰晏某的同时，立即联系公司负责人到现场协调。老杨熟练运用法律法规专业知识，动之以情晓之以理地进行劝说，最终该公司对晏某为公司作出的贡献及职业病的事实表示认可，并对晏某进行工伤赔偿。以事实为依据，以法律为准绳，扎实的专业知识是老杨调解的底气和自信，让群众信任，让企业信服。

“讲理”也“讲情”，将心比心为民解难

2020年5月，4岁的小朋友妮妮在一处共享单车临时停放点玩耍，误将手指伸进单车车体内，造成左手多个手指粉碎性骨折。在走访过程中老杨了解到妮妮和外公两人相依为命，“蜗居”在居民楼天台的棚房中，家庭十分困难。在多方考证了解事情原委后，老杨主张按该企业无责任过错处理，但考虑到妮妮家的状况，老杨自掏腰包捐了1000元。老杨说：“调解不是和稀泥，要公平公正，不能带着自己的私人感情做调解工作。但妮妮家的确也很困难，孩子又懂事乖巧，让人不忍心。”老杨的公私分明打动了在场的单车企业负责人，6月8日，单车企业给妮妮送来了困难救助金。

2021年3月，刘某贵、刘某才二人找到老杨群工站，请求老杨帮忙协调修路占地问题。2017年，刘某贵打算将自家屋后原有的社道接通到自家院坝，由于需占用刘某才的自留地，刘某才提出让刘某贵按照征地标准进行补偿，双方因协商不成发生纠纷，经村、社多年协调未果。老杨了解情况后，得知双方是堂兄弟，苦口婆心地劝说道：“修桥铺路自古以来就是积德行善的好事情，这条路修通了，不只是他一个人走，也方便其他群众出行，况且大家还是亲人。”通过长达4小时沟通交流，刘某才最终同意了刘某贵修路。

  
“老杨”和“小杨”交流经验

“老杨”带“小杨”，服务承诺遍地开花

通过整合综治、司法、派出所、法庭、交巡警、群团、志愿者等多方资源，金凤镇建立老杨群众工作1站10室150点，组建一支1000名老杨群工的志愿服务队伍。老杨将自己三十余年工作的心得体会、方法经验归纳提炼为“老杨工作法”传授给一批“小杨”们。近年来，老杨同“小杨”们携手并进，共同收集办理群众意见建议2000余条，解决民生事项和矛盾纠纷2500多件次，群众满意率99%。经“老杨群工”站调解的纠纷实现“零反弹”，“有事找老杨，老杨帮您忙”的服务承诺，将通过“小杨 ”们接力传承，遍地开花。

老杨群众工作站先后收到企业和群众自发赠送的“坚持正义，为农民工讨回血汗钱”“真诚贴心为企业，高效规范办实事”等多面锦旗及感谢信，同时被《人民日报》、中央电视台等30余家主流媒体宣传报道，10多个省市8000余人次参观考察。

杨永根三十余年如一日扎根在信访工作的第一线，继续在服务群众的道路上不忘初心，砥砺前行，虽已年近退休，但老杨仍说“只要群众有需要，我随叫随到。”

来源：国家信访局