市信访办复查复核处坚持把党史学习教育与推进信访事项复查复核工作融合，千方百计解决群众实际困难，真心诚意为群众办好事、办实事，以实际行动落实“我为群众办实事”实践活动。

2021年3月8日，沙坪坝区金碧正街被征收人周某向重庆市人民政府递交复核申请书。反映2020年8月与沙坪坝区住房城乡建委签订征收协议，安置地点为沙坪坝区新怡家园一套建筑面积为71.84㎡的简装房。周某接房时发现该房屋被使用过，卧室门、厨房门、卫生间门均已损坏，木地板塌陷，墙漆、墙砖开裂脱落，均已失去使用功能，且房屋内遗留大量废弃旧家具及生活用品。周某多次信访，要求重新调换安置房屋或者退赔装修费，并对室内物品进行清运。

因周某不服沙坪坝区政府复查结果，故向市政府提出复核申请。市信访办复查复核处按照复查复核信访事项“三见面”工作要求，一方面及时与周某进行见面沟通，认真梳理申请人诉求；另一方面，通过调取文书档案、实地查看等形式核实相关情况，证实周某反映问题属实。市信访办立即责成沙坪坝区政府调查处理。沙坪坝区信访办会同区住房城乡建委、磁器口街道多次与周某协商，周某同意继续选择该套安置房屋，沙坪坝区住房城乡建委委托评估机构对其房屋装修及废弃物品清理费用评估询价后赔偿给周某，由其自行修缮并对废弃物品进行清运。

2021年5月11日，市信访办复查复核处组织沙坪坝区相关部门再次协调解决周某信访诉求，经协调，在市区相关部门见证下，沙坪坝区住房城乡建委与周某达成一致解决方案，周某当场与沙坪坝区住房城乡建委签订《国有土地上房屋征收补充协议》，周某对协议方案表示满意，该信访问题得到圆满化解。

复查复核处党支部 供稿