党史学习教育开展以来，渝中区信访办将学党史、悟思想、办实事、开新局作为重要指引，坚持念好学、做、改“三字经”，确保党员干部受教育、人民群众得实惠、信访工作再发展，扎实推动党史学习教育学到位、行到位、见实效。

一、以学为基，坚定如磐初心向未来。以学有所思、学有所悟、学有所得为目标，丰富教育载体，通过“四式”学“四史”。一是研讨式学习悟思想。依托专题学习会、理论学习中心组学习、党组（扩大）会、主题党日等开展集中学习，党员干部围绕所学内容交流思想感悟，推动学党史向悟思想深化。二是感观式学习获启迪。组织党员干部赴邱少云烈士纪念馆和荣昌廉政教育基地等参观学习，以重温入党誓词、聆听革命故事、廉政警示教育等方式感悟党的历史，汲取奋进力量。三是沉浸式学习提实效。开展党史学习知识竞赛，以赛促学检验干部党史学习效果；组织红色故事微演讲，10名党员干部用朴实生动的语言讲好中国共产党的故事；开展“声临其境学党史、我为经典来配音”活动，10名党员为红色经典影视配音。四是共享式学习入人心。开办身边的“党史学堂”，将“党史天天学”载入信访智能查询机，和信访群众一起学党史；向青年信访代理员、干部职工子女赠送红色书籍，引导干部职工及其家人共学党史，  让红色基因、革命薪火代代传承。

二、以做为本，办好民生实事增福祉。将“我为群众办实事”实践活动与了解民情、集中民智、维护民利、凝聚人心各项工作有机结合，全力化解信访矛盾纠纷、维护群众合法权益。一是信访事项办理保持“加速度”。健全完善信、访、网、电、视频“五位一体”诉求平台，持续提高信访事项流转、受理、办理、办结效率。二是信访积案化解按下“快进键”。深入推进“治重化积、清仓见底”专项行动，加快信访积案攻坚化解，切实维护群众合法权益。三是矛盾纠纷联调处打出“组合拳”。信访稳定联合调度机制持续健全，矛盾纠纷联排联调一体化运行格局逐步完善，区委政法委、区信访办、区公安分局等部门联动进一步加强。

三、以改为要，提升规范建设促发展。将党史学习教育与基础业务规范化建设、信访工作制度改革相结合，推动信访工作再上新台阶。一是以规范化建设创建“人民满意窗口”。在区人民群众来访接待大厅合理划分候接、登记、接谈功能区域，健全完善20余项来访接待工作制度，设计研发来访登记、数据分析系统，推动接访方式信息化，形成“一站式接待、一条龙办理”工作格局。二是深化制度改革构建矛盾纠纷多元化解体系。推动信访与人民调解、行政调解、司法调解等协调联动，引导心理咨询师、社会志愿者、律师等社会力量参与接待群众、化解纠纷、防控风险等工作，助力完善“1个中心+14个专调委+N个社区调解室”矛盾纠纷多元化解体系。

渝中区信访办  供稿