“这里漏了个问题，这个企业请求协调征信贷款问题，马上加进去”，坐在电脑面前审核《精准帮扶重点工业企业达产增效情况表》的合川区信访办主任刘露对身边工作人员说到“我们刚才走访企业了解到的问题要仔细梳理，一个不漏！”

2月25日、26日，合川区信访办按照全区统一部署，对联系帮扶的7家企业逐一进行走访，实地调研疫情防控和复工复产情况，传达新冠肺炎疫情防控和相关扶持政策，了解并协助企业解决复工复产存在的困难和问题。

一、把脉问诊，实走访

为迅速贯彻落实上级关于支持企业复工达产的有关精神，区信访办采取分工分组的方式对所联系企业进行走访，实地查看企业防控措施落实情况、设施设备情况、复工生产情况，并与企业负责人、具体管理人、复工工人进行深入交流，详细了解企业资金、用工、经营方面的实际困难、诉求和意见建议，做到企业基本情况、经营目标、存在问题“三清楚”，并逐一登记建档，摸准摸实企业真实情况。

经了解，此次走访的7家企业中，3家企业复产员工已达到50%以上；1家企业已收到同意3月1日复产的批复，各项准备工作已经就绪；1家餐饮企业待全区统一安排餐饮行业恢复经营即可投入经营；其余2家企业将根据订单情况恢复生产。

二、挂单销号，解难题

“不用担心，已经协调好了！”经走访，了解到一家玻璃公司反映北碚籍员工开具健康证明需要合川区出具复工批复，影响了复工效率，公司负责人希望协调解决。在核实相关情况后，工作人员立即联系协调相关部门，为该厂开具相关手续，当场解决了这一问题。“太感谢了！”企业负责人欣喜之情溢于言表。

此次走访共收集企业反映防控物资不足、产品运输困难、员工返工问题、生产链上下游间断等问题18个，工作人员按照快办快结的原则，当即现场解释答复或协调解决问题8个，对不能立即答复的逐一建立台账，并积极协调相关部门协助解决，对需上级协调解决的问题立即上报，并落实专人跟进，确保“个个有回音，件件有着落”。

三、跟踪服务，添动能

在走访的同时，区信访办还为对口联系企业送去了《合川区疫情防控复工复产政策汇编》，面对面宣讲国家、市、区各层面关于疫情期间支持企业复工的各项政策，根据企业实际情况针对性介绍相关措施，确保各级政策及时、精准送达，为企业送上“干货”“实招”。走访工作人员积极鼓励企业坚定信心，一手抓好防控措施，一手抓好复工生产，齐心协力、共克时艰，实现达产增效。

此外，区信访办还通过线上线下方式畅通服务渠道，24小时受理全区企业复产、员工复工等相关问题咨询，确保帮扶服务实时在线。

走访工作人员实地调研企业疫情防控和复工复产情况

合川区信访办 供稿