一、总体情况

2019年，市信访办以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻落实党的十九大和十九届四中全会精神，在市委市政府坚强领导下，严格落实2019年新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》《重庆市政务公开工作要点》等相关要求，积极推进政府信息公开工作，切实保障群众合法权益，努力打造阳光信访，政府信息公开工作取得了不错成效。

（一）主动公开情况

编制了《市信访办2019年政务公开工作实施方案》，并在门户网站发布。全年，依托重庆市信访办公室门户网站发布信息258条，其中概况类信息1条、政务动态信息230条、信息公开目录信息27条。“重庆信访”微信公众号发布信息260条，“重庆信访”今日头条号发布信息246条。通过群众来访接待场所电子触摸屏不间断向群众滚动宣传信访有关政策和法规，并设置电脑显示屏，对信访件办理情况进行跟踪查询，切实做到了主动公开。

（二）依申请公开情况

制定了《重庆市信访办公室政府信息公开指南》，明确申请方式、答复时限、注意事项等依申请公开有关事宜，切实保障公民、法人和其他组织依法获取本机关政府信息的权利。全年，没有依申请公开事项。

（三）政府信息管理和平台建设情况

制发了《重庆市信访办门户网站管理暂行办法》，将网站建设、网站安全、信息提供、信息发布、发布信息审核、网站日常监管等责任划分到具体处室，明确政府信息更新频度，确保政府信息发布及时高效。同时，市信访办还开设了“重庆信访”微信公众号和“重庆信访”今日头条号，明确专人进行信息审核和发布。

（四）监督管理情况

建全了办党组统一领导，分管负责同志亲自抓，综合秘书处具体负责，各处室协调配合、齐抓共管管理机制，为信息公开有效开展提供了有力的组织保障。对政府信息公开平台信息资源和服务资源优化整合，统筹管理，严格落实《关于印发〈重庆市信访办互联网信息发布管理制度〉的通知》相关要求，按照“谁供稿、谁负责”原则，细化职责分工，进一步健全完善政府信息公开工作考核、社会评议和责任追究机制。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，政府信息公开工作取得了一定成效，但仍还存在短板，主要表现在主动公开内容还不够完备、公开形式还不够多样等。下一步工作中，将从三个方面不断改进和完善：

一是不断提升主动公开意识。按照“公开为常态，不公开为例外”的总体要求，以公开透明为工作规范，坚持法治思维和法制方式，做到能公开尽量公开，切实保障群众的知情权。

二是不断加强政务公开培训。抓好新修订《中华人民共和国政府信息公开条例》学习宣传工作，多种形式开展政务公开培训工作，提高干部政策理论水平和实际操作能力。

三是不断丰富政务公开形式。继续利用好门户网站、微信公众号、今日头条号、LED显示屏等平台，多角度开展习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想的解读和宣传，深入解读信访工作相关政策，真正做实政务信息公开工作。