一、负责接待和处理群众走访向市委、市政府反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。

二、接待时间：周一至周五上午9:00—12:00、下午14:00—17:30，周五下午原则不接待。

三、接待地点：重庆市群众来访接待中心（重庆市渝中区人民路214号，人民广场旁）。

四、信访人应携带本人有效证件（身份证、军官证、户口簿、护照等）来访，准备言简意赅的信访材料。

五、信访人来访时，请自觉接受安全检查，不得携带易燃、易爆、有毒、有害、管制器械等危险品进入接待场所，一经发现，由安保人员予以没收。

六、信访人进入候访大厅后，请先到候访大厅右侧登记室排队进行登记，领取接待单。接待单上标注有接待顺序号和接待室门牌号。凡一年三次以上到市上访的群众，登记人员只进行登记，不再发放接待单。

七、领取接待单后，信访人可在候访大厅休息等候，依序号通知信访人并在安保人员的带领下进入接待室。集体访群众应选派5人(含5人)以下代表接谈。

八、接待完毕，请在安保人员的指引下自行离开接待区域，不得滞留。